一、项目编号：CZC2025016

二、项目名称：潮州市12345政务服务便民热线服务外包（2025-2028年）项目

三、采购结果

合同包1(潮州市12345政务服务便民热线服务外包（2025-2028年）项目):

供应商名称	供应商地址	中标（成交）金额
中国电信股份有限公司潮州分公司	广东省潮州市潮枫路中段北侧电信局办公综合楼三楼	11,654,810.92元

四、主要标的信息

合同包1(潮州市12345政务服务便民热线服务外包（2025-2028年）项目):

服务类（中国电信股份有限公司潮州分公司）

品目号	品目名称	采购标的	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
1-1	云计算服务	基础设施服务	智算及专线服务	按照招标文件要求	三年	按照招标文件要求
1-1	云计算服务	基础设施服务	云资源服务	按照招标文件要求	三年	按照招标文件要求
1-1	云计算服务	基础设施服务	密码资源服务	按照招标文件要求	三年	按照招标文件要求
1-2	行业应用软件开发服务	软件开发服务	新增模块功能	按照招标文件要求	三年	按照招标文件要求
1-2	行业应用软件开发服务	软件开发服务	原功能模块国产化升级改造	按照招标文件要求	三年	按照招标文件要求
1-2	行业应用软件开发服务	软件开发服务	密码支撑服务	按照招标文件要求	三年	按照招标文件要求
1-3	软件运维服务	软件开发服务	应用软件日常运维检查、应用软件故障检测及排除、应用数据备份、系统环境升级完善、数据接口维护和数据运维服务等内容	按照招标文件要求	三年	按照招标文件要求
1-4	平台运营服务	业务运营服务	业务代表运营激励	按照招标文件要求	三年	按照招标文件要求
1-4	平台运营服务	业务运营服务	业务代表服务	按照招标文件要求	三年	按照招标文件要求
1-4	平台运营服务	业务运营服务	话务平台端口及坐席资源服务	按照招标文件要求	三年	按照招标文件要求

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

陈蔚（采购人代表）、王会林、郑耿忠、赖雨游、谢捷灏、郭勇、朱伟娟

六、代理服务收费标准及金额：

代理服务收费标准		无
合同包号	合同包名称	代理服务费金额（万元）	收取对象
1	潮州市12345政务服务便民热线服务外包（2025-2028年）项目	0	无

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

合同包1(潮州市12345政务服务便民热线服务外包（2025-2028年）项目):

供应商	资格性审查	符合性审查	技术得分	商务得分	价格得分	综合得分	得分排名	推荐排名	备注
中国电信股份有限公司潮州分公司	通过	通过	46.57	40.00	6.18	92.75	1	1
中国移动通信集团广东有限公司	通过	通过	43.14	37.00	6.79	86.93	2	2
广东智信信息科技股份有限公司	通过	通过	30.57	16.00	6.54	53.11	3	3
广东泰泽通信有限公司	通过	通过	29.29	14.00	6.18	49.47	4
广东华数科技有限公司	通过	通过	29.29	3.00	10.00	42.29	5

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名  称：潮州市政务服务和数据管理局

地  址：潮州市潮州大道中段凤新大厦北翼第九至第十一层

联系方式：0768-2808852

2.采购代理机构信息

名  称：潮州市公共资源交易中心

地  址：广东省潮州市潮州大道中段广发银行12楼

联系方式：0768-2280181

3.项目联系方式

项目联系人：唐先生

电  话：0768-2280181

潮州市公共资源交易中心

2025年09月03日

相关附件：
合同包1：报价明细附件（中国电信股份有限公司潮州分公司）.pdf