2025年广东省人力资源和社会保障厅劳动人事争议调解公共服务项目结果公告
发布机构：
发布时间：2025-06-06 16:51:45
采购计划编号：440001-2025-16342
预算金额：3294000.0000
采购品目：其他服务
代理机构：广东省政府采购中心
项目经办人：赵琳
项目负责人：肖劲翔
一、项目编号：GPCGD251180FG151F
二、项目名称：2025年广东省人力资源和社会保障厅劳动人事争议调解公共服务项目
三、采购结果
合同包1(2025年广东省人力资源和社会保障厅劳动人事争议调解公共服务项目):
| 供应商名称 | 供应商地址 | 中标（成交）金额 |
|---|---|---|
| 上海百事通公共法律服务有限公司 | 广州市越秀区越华路112号珠江国际大厦1501 | 3,290,000.00元 |
四、主要标的信息
合同包1(2025年广东省人力资源和社会保障厅劳动人事争议调解公共服务项目):
服务类（上海百事通公共法律服务有限公司）
| 品目号 | 品目名称 | 采购标的 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1-1 | 其他服务 | 辅助系统租赁 | 提供工单、话务、视频、印章、存证等辅助技术服务。 | "1、包括但不限于工单、话务、视频、印章、存证等运营及在线调解业务需求。2、每季度收集整理群众对平台（如粤省事、全国调解平台等采购人指定平台）的改进意见及建议，分析整理需求，提出解决方案。 " | 自合同签订之日起1年。 | "1、在线服务时间：7*12小时 2、收案率:100% 3、回访率：100% 4、满意度：大于等于90% 5、调解成功案件数：大于等于12000件" |
| 1-1 | 其他服务 | 调解服务 | 承接和调处省及全国等采购人指定服务平台劳动人事争议案件，及时响应当事人争议调解诉求 | 1、调解员主持调解应着正装，统一持调解员证、佩戴调解员胸徽上岗，主动向双方当事人出示调解员证，亮明身份。2、调解应当遵循合法、自愿、公平、及时、保密的原则。3、确立调解资源调配机制。4、确立调解资源调配机制，保证采购人分派的调解案件得到高质高效的处理。5、确保每一案件的调解员在调解前制定调解方案。6、使用全省统一调解文书格式，出具调解文书须加盖所属调解组织印章。 | 自合同签订之日起1年。 | "1、在线服务时间：7*12小时 2、收案率:100% 3、回访率：100% 4、满意度：大于等于90% 5、调解成功案件数：大于等于12000件" |
| 1-1 | 其他服务 | 管理费用 | 包含不限于财务、薪资结算、人事招聘、资源拓展、解决方案等支撑、行政等费用。 | 包含不限于财务、薪资结算、人事招聘、资源拓展、解决方案等支撑、行政等费用。 | 自合同签订之日起1年。 | "1、在线服务时间：7*12小时 2、收案率:100% 3、回访率：100% 4、满意度：大于等于90% 5、调解成功案件数：大于等于12000件" |
| 1-1 | 其他服务 | 项目税费 | 税费 | 6%增值税 | 自合同签订之日起1年。 | "1、在线服务时间：7*12小时 2、收案率:100% 3、回访率：100% 4、满意度：大于等于90% 5、调解成功案件数：大于等于12000件" |
| 1-1 | 其他服务 | 运营服务 | 提供法律咨询、程序指引、受理调解、进度查询、现场签约、督促履行、跟踪回访、统计报告等全方位运营调解服务。 | 1、组建独立的项目运营管理团队。2、组建调解员库。3、建立在线调解业务运营和管理制度。4、提供7×12小时人工在线调解咨询服务。 | 自合同签订之日起1年。 | "1、在线服务时间：7*12小时 2、收案率:100% 3、回访率：100% 4、满意度：大于等于90% 5、调解成功案件数：大于等于12000件" |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
蔡义春、郑潮锐、冯林祥、朱宝石、万志军（采购人代表）
六、代理服务收费标准及金额：
| 代理服务收费标准 |
详见委托代理协议 |
||
|---|---|---|---|
| 合同包号 | 合同包名称 | 代理服务费金额（万元） | 收取对象 |
| 1 | 2025年广东省人力资源和社会保障厅劳动人事争议调解公共服务项目 | 3.3320 | 中标（成交）供应商 |
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
合同包1(2025年广东省人力资源和社会保障厅劳动人事争议调解公共服务项目):
| 供应商 | 资格性审查 | 符合性审查 | 技术得分 | 商务得分 | 价格得分 | 综合得分 | 得分排名 | 推荐排名 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 上海百事通公共法律服务有限公司 | 通过 | 通过 | 31.20 | 45.00 | 9.51 | 85.71 | 1 | 1 |
| 广州幸璞网络科技有限公司 | 通过 | 通过 | 11.00 | 0.00 | 10.00 | 21.00 | 2 | 2 |
| 钜安科技（广东）有限公司 | 通过 | 通过 | 9.80 | 0.00 | 9.51 | 19.31 | 3 | |
| 佛山市正和调解中心 | 不通过资格性审查第8条 | |||||||
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：广东省人力资源和社会保障厅
地 址：广州市教育路88号
联系方式：020-83336556
2.采购代理机构信息
名 称：广东省政府采购中心
地 址：广东省广州市越秀区越华路112号珠江国际大厦3楼
联系方式：020-83186821（邮箱：gpcgd_zhaol@gd.gov.cn）
3.项目联系方式
项目联系人：赵工
电 话：020-83186821（邮箱：gpcgd_zhaol@gd.gov.cn）
广东省政府采购中心
2025年06月06日
相关附件：
合同包1：中小企业或残疾人福利单位声明函（上海百事通公共法律服务有限公司）.pdf
合同包1：报价明细附件（上海百事通公共法律服务有限公司）.pdf
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