一、项目编号：GZSW21146FG4011

二、项目名称：广东法院12368诉讼服务热线集约运营项目

三、采购结果

合同包1(广东法院12368诉讼服务热线集约运营项目):

供应商名称	供应商地址	中标（成交）金额
中国联合网络通信有限公司广东省分公司	广州市天河区黄埔大道西666号联通新时空广场	9,636,666.00元

四、主要标的信息

合同包1(广东法院12368诉讼服务热线集约运营项目):

服务类

品目号	品目名称	采购标的	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准	金额(元)
1	其他运营服务	广东法院12368诉讼服务热线集约运营项目	58名项目服务团队	1名项目经理、3名运营管理团队、54名话务员	自合同签订之日起一年	签订合同60天内完成人员上岗	7,238,400.00
1	其他运营服务	广东法院12368诉讼服务热线集约运营项目	建筑面积≥1000平米；具备双路市电以及UPS断电保护；具备内外网物理隔离；距离广东省高级人民法院直线距离不超过4公里	建筑面积≥1000平米；具备双路市电以及UPS断电保护；具备内外网物理隔离；距离广东省高级人民法院直线距离不超过4公里	自合同签订之日起一年	中标之日起3个自然日内提供话务场地	1,887,066.00
1	其他运营服务	广东法院12368诉讼服务热线集约运营项目	150M互联网线路	2条线路互为主备	自合同签订之日起一年	/	216,000.00
1	其他运营服务	广东法院12368诉讼服务热线集约运营项目	E1线路	6条线路分成两组互为主备	自合同签订之日起一年	同时满足60路话务呼入呼出并发，做主备切换和资源冗余	144,000.00
1	其他运营服务	广东法院12368诉讼服务热线集约运营项目	人工智能坐席	3个人工智能话务员坐席	自合同签订之日起一年	提供不少于3个人工智能话务员坐席，实现热线集约办理中心提供全天候热线接听服务	151,200.00

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

李欣、王岚、李昊（采购人代表）、潘明、蔡丹丹

六、代理服务收费标准及金额：

代理服务费收费标准：

中标服务费的收费标准参照原国家计委颁布的（计价格[2002]1980号）标准执行。

代理服务费金额：

合同包1(广东法院12368诉讼服务热线集约运营项目)：6.7865万元。收取对象：中标（成交）供应商。

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

合同包1(广东法院12368诉讼服务热线集约运营项目):

供应商	资格性审查	符合性审查	技术得分	商务得分	价格得分	综合得分	得分排名	推荐排名
中国联合网络通信有限公司广东省分公司	通过	通过	46.20	40.00	2.82	89.02	1	1
深圳市杰之龙通信技术有限公司	通过	通过	33.40	13.00	2.82	49.22	2	2
广州恒普通信科技有限公司	通过	通过	26.80	7.00	10.00	43.80	3
深圳市人力资本（集团）有限公司	通过	通过	30.80	8.00	2.82	41.62	4

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.釆购人信息

名  称：广东省高级人民法院

地  址：广州市员村一横路9号

联系方式：020-62620823

2.釆购代理机构信息

名  称：广州顺为招标采购有限公司

地  址：广东省广州市越秀区环市中路205号自编B501-B505、B512-B525房

联系方式：020-83592216-819

3.项目联系方式

项目联系人：张先生

电  话：020-83592216-819

广州顺为招标采购有限公司

2021年11月19日

相关附件：
合同包 1：报价明细附件（中国联合网络通信有限公司广东省分公司）.pdf