广东省公安厅2021-94省级12367热线话务外包服务（2022至2024年度）项目结果公告

发布机构：

发布时间：2021-12-10 18:56:23

采购计划编号：440001-2021-56288

预算金额：4563300.0000

采购品目：呼叫中心服务

代理机构：采联国际招标采购集团有限公司

项目经办人：梁汉婷

项目负责人：刘泽烨

一、项目编号：CLF0121GZ11ZC44.

二、项目名称：广东省公安厅2021-94省级12367热线话务外包服务（2022至2024年度）项目

三、采购结果

合同包1(省级12367热线话务外包服务（2022至2024年度）):

供应商名称	供应商地址	中标（成交）金额
中移在线服务有限公司	河南省洛阳市经济技术开发区太康路与汇通街交叉口	3,650,640.00元

四、主要标的信息

合同包1(省级12367热线话务外包服务（2022至2024年度）):

服务类

品目号	品目名称	采购标的	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准	金额(元)
1	呼叫中心服务	省级12367热线话务外包服务	承接国家移民管理机构12367服务平台致电广东省公安厅出入境管理局话务，代接非工作时间（工作日17：30-翌日8：30和节假日及调休日）致电广东省各地市公安出入境管理部门话务及完成其他相关服务	根据用户需求书中“技术标准与要求”具体要求执行	2022年1月1日至2024年12月31日 。 （合同一年一签，每年合同金额为12个月的服务费 用。每年合同期后，双方无异议，采购人将续签下一年合同。）	提供7×24小时全天候服务	3,650,640.00

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

黄敏、刘洋、李志安、陈继仲（采购人代表）、易光华

六、代理服务收费标准及金额：

代理服务费收费标准：

采购代理服务费向中标人收取，差额定率累进法收费：以中标通知书的中标金额作为采购代理服务费的计算基数。参照中华人民共和国国家发展计划委员会颁发的计价格〔2002〕1980号、发改办价格〔2003〕857号及发改价格〔2011〕534号文规定的“服务类”计费标准计算。

代理服务费金额：

合同包1(省级12367热线话务外包服务（2022至2024年度）)：3.6205万元。收取对象：中标（成交）供应商。

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

各有关当事人对中标结果有异议的，可以在中标结果公告发布之日起7个工作日内以书面形式向采购代理机构或采购人提出质疑，逾期将依法不予受理。

合同包1(省级12367热线话务外包服务（2022至2024年度）):

供应商	资格性审查	符合性审查	技术得分	商务得分	价格得分	综合得分	得分排名	推荐排名
中移在线服务有限公司	通过	通过	48.20	30.00	20.00	98.20	1	1
广东广信通信服务有限公司	通过	通过	45.80	28.00	16.33	90.13	2	2
上海百事通公共法律服务有限公司	通过	通过	31.20	28.00	18.03	77.23	3
中国邮政速递物流股份有限公司广东省分公司	通过	通过	47.00	6.00	18.78	71.78	4
江苏博岳通信技术有限公司	不通过符合性审查,原因是：投标文件完全满足招标文件的实质性条款（即标注★号条款）无负偏离的评审不通过

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.釆购人信息

名  称：广东省公安厅

地  址：广州市越秀区黄华路97号

联系方式：020-83922779

2.釆购代理机构信息

名  称：采联国际招标采购集团有限公司

地  址：广州市环市东路472号粤海大厦7、23楼

联系方式：020-87651688-344/146

3.项目联系方式

项目联系人：林先生/程女士

电  话：020-87651688-344/146

采联国际招标采购集团有限公司

2021年12月10日

相关附件：

合同包 1：报价明细附件（中移在线服务有限公司）.pdf

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