发布机构：
发布时间：2022-03-15 17:13:29
采购计划编号：440001-2022-04461
预算金额：1200000.0000
采购品目：呼叫中心服务
代理机构：广东华鑫招标采购有限公司
项目经办人：刘家栋
项目负责人：刘家栋
一、项目编号：HX29910122SZCZ
二、项目名称：广东省市场监督管理局举报处置智慧监管平台服务项目
三、采购结果
合同包1(举报处置智慧监管平台服务):
| 供应商名称 | 供应商地址 | 中标（成交）金额 |
|---|---|---|
| 广东广信通信服务有限公司 | 广州市越秀区东湖路永胜东街27号首层 | 1,105,000.00元 |
四、主要标的信息
合同包1(举报处置智慧监管平台服务):
服务类（广东广信通信服务有限公司）
| 品目号 | 品目名称 | 采购标的 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 | 金额(元) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1-1 | 呼叫中心服务 | 举报处置智慧监管平台服务 | 负责受理传真、电子邮箱、QQ、微信等渠道的有效线索工单及相关业务统计分析。 | 指定客户的座席服务，服务团队人员不少于10名，服务时间7*9小时，必要时提供7*24小时服务 | 指定客户的座席服务，服务团队人员不少于10名，服务时间7*9小时，必要时提供7*24小时服务自合同签订之日起至2022年12月31日 | 业务处理及时率100% | 1,105,000.00 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
杨斌、张细凤、胡郁桥（采购人代表）
六、代理服务收费标准及金额：
代理服务费收费标准：
以包组的采购预算金额为计算基数，按照计价格【2002】1980号、发改办价格【2003】857号、发改价格【2011】534号、发改价格【2015】299号文规定向中标人收取招标代理服务费，专家费按实计收。
代理服务费金额：
合同包1(举报处置智慧监管平台服务)： 1.9718万元。收取对象：中标（成交）供应商。
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
合同包1(举报处置智慧监管平台服务):
| 供应商 | 资格性审查 | 符合性审查 | 技术得分 | 商务得分 | 价格得分 | 综合得分 | 得分排名 | 推荐排名 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 广东广信通信服务有限公司 | 通过 | 通过 | 45.67 | 30.00 | 9.77 | 85.44 | 1 | 1 |
| 广东众天信息科技有限公司 | 通过 | 通过 | 33.33 | 20.00 | 10.00 | 63.33 | 2 | 2 |
| 广州市网迅信息技术有限公司 | 通过 | 通过 | 33.33 | 15.00 | 9.09 | 57.42 | 3 | 3 |
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.釆购人信息
名 称：广东省市场监督管理局举报投诉中心
地 址：广东省广州市天河区体育西路57号
联系方式：38835373
2.釆购代理机构信息
名 称：广东华鑫招标采购有限公司
地 址：广东省广州市越秀区广州大道中307号富力新天地花园自编C栋3601、3602、3603、3604、3611
联系方式：020-87300828
3.项目联系方式
项目联系人：欧小姐
电 话：020-87300828-842
广东华鑫招标采购有限公司
2022年03月15日
相关附件：
合同包 1: 报价明细附件（广东广信通信服务有限公司）.pdf
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