“粤省心”政务服务便民热线平台租赁（2022-2024年）项目结果公告

发布日期：2022-04-21 18:30:49 来源：广东省政府采购网

发布机构：

发布时间：2022-04-21 18:30:49

采购计划编号：440001-2022-10747

预算金额：9705900.0000

采购品目：计算机设备和软件租赁服务

代理机构：广东省政府采购中心

项目经办人：郑燕

项目负责人：龙海啸

一、项目编号：GPCGD223256FG065F

二、项目名称：“粤省心”政务服务便民热线平台租赁（2022-2024年）项目

三、采购结果

合同包1(“粤省心”政务服务便民热线平台租赁（2022-2024年）项目):

供应商名称	供应商地址	中标（成交）金额
中国电信股份有限公司广东分公司	广州市越秀区中山二路18号电信广场34楼	9,705,000.00元

四、主要标的信息

合同包1(“粤省心”政务服务便民热线平台租赁（2022-2024年）项目):

服务类（中国电信股份有限公司广东分公司）

品目号	品目名称	采购标的	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准	金额(元)
1-1	计算机设备和软件租赁服务	全媒体接入平台	包括话务应用、在线客服、“粤省心”平台微信公众号、“粤省心”平台微信小程序、“粤省心”平台门户网站、跨中心话务互通	详见投标文件“15.1.技术和服务要求响应表”	服务交付确认之日起36个月	详见投标文件15.4“项目需求分析”	604,180.00
1-1	计算机设备和软件租赁服务	5G创新应用	包括5G视频坐席应用、5G富媒体短信	详见投标文件“15.1.技术和服务要求响应表”	服务交付确认之日起36个月	详见投标文件15.4“项目需求分析”	554,455.00
1-1	计算机设备和软件租赁服务	大数据分析系统	包括大数据平台能力建设、数据分析辅助决策、数据可视化应用	详见投标文件“15.1.技术和服务要求响应表”	服务交付确认之日起36个月	详见投标文件15.4“项目需求分析”	1,366,290.00
1-1	计算机设备和软件租赁服务	效能监察系统	包括监察督办、延期申请、工单质检管理、考评服务管理、部门绩效信息	详见投标文件“15.1.技术和服务要求响应表”	服务交付确认之日起36个月	详见投标文件15.4“项目需求分析”	518,500.00
1-1	计算机设备和软件租赁服务	运营管理系统	包括坐席话务运营监控、业务运营监控、排班考勤、培训考试、绩效管理、综合业务配置管理、通知公告、消息信息、内部IM信息、系统管理	详见投标文件“15.1.技术和服务要求响应表”	服务交付确认之日起36个月	详见投标文件15.4“项目需求分析”	963,815.00
1-1	计算机设备和软件租赁服务	数据共享交换系统	包括数据共享开放管理、地市12345热线数据汇聚、其他热线中心数据汇聚接口、同级部门业务系统共享开放接口、接口管理	详见投标文件“15.1.技术和服务要求响应表”	服务交付确认之日起36个月	详见投标文件15.4“项目需求分析”	521,685.00
1-1	计算机设备和软件租赁服务	智能化应用系统	包括智能语音导航、文本机器人、智能坐席辅助、智能辅助填单、智能派单、智能工单分析、智能回访、智能质检	详见投标文件“15.1.技术和服务要求响应表”	服务交付确认之日起36个月	详见投标文件15.4“项目需求分析”	2,522,035.00
1-1	计算机设备和软件租赁服务	协同联动系统	包括工单调度处理、省市两级统一业务调度接口、省市两级统一知识库管理接口、其它接口、业务调度接口管理	详见投标文件“15.1.技术和服务要求响应表”	服务交付确认之日起36个月	详见投标文件15.4“项目需求分析”	695,300.00
1-1	计算机设备和软件租赁服务	业务受理系统	包括个人首页、热线话务员工作台、市民全息视图、红黑名单管理、企业视图、热线班长工作台、领导接电工作台、热线诉求工单管理、承办职能部门工作台	详见投标文件“15.1.技术和服务要求响应表”	服务交付确认之日起36个月	详见投标文件15.4“项目需求分析”	1,303,815.00
1-1	计算机设备和软件租赁服务	事项管理系统	包括事项管理、事项运维	详见投标文件“15.1.技术和服务要求响应表”	服务交付确认之日起36个月	详见投标文件15.4“项目需求分析”	245,565.00
1-1	计算机设备和软件租赁服务	知识库系统	包括知识管理、省市知识库协同管理、智能知识库	详见投标文件“15.1.技术和服务要求响应表”	服务交付确认之日起36个月	详见投标文件15.4“项目需求分析”	409,360.00

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

刘鑫鑫、张庆亚、罗希、张毅（采购人代表）、胡波

六、代理服务收费标准及金额：

代理服务费收费标准：

根据委托代理协议的约定

代理服务费金额：

合同包1(“粤省心”政务服务便民热线平台租赁（2022-2024年）项目)： 6.8173万元。收取对象：采购人。

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

合同包1(“粤省心”政务服务便民热线平台租赁（2022-2024年）项目):

供应商	资格性审查	符合性审查	技术得分	商务得分	价格得分	综合得分	得分排名	推荐排名
中国电信股份有限公司广东分公司	通过	通过	47.00	30.00	8.55	85.55	1	1
浪潮软件股份有限公司	通过	通过	40.40	7.00	8.55	55.95	2	2
广州博纳信息技术有限公司	通过	通过	18.40	10.00	10.00	38.40	3
广东昱辉通信技术有限公司	通过	通过	20.60	4.50	9.21	34.31	4

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称：广东省政务服务数据管理局

地址：东风中路305号省府大院9号楼

联系方式：83134299

2.采购代理机构信息

名称：广东省政府采购中心

地址：广东省广州市越秀区越华路118号之一810

联系方式：020-62791656/62791678

3.项目联系方式

项目联系人：郑燕

电话：020-62791656/62791678

广东省政府采购中心

2022年04月21日