一、项目编号：445201-2023-01901

二、项目名称：揭阳市12345政务服务便民热线扩容项目

三、采购结果

合同包1(揭阳市12345政务服务便民热线扩容项目):

供应商名称	供应商地址	中标（成交）金额
中国电信股份有限公司揭阳分公司	揭阳市东山区黄岐山大道以西电信综合大楼七层	2,727,850.00元

四、主要标的信息

合同包1(揭阳市12345政务服务便民热线扩容项目):

服务类（中国电信股份有限公司揭阳分公司）

品目号	品目名称	采购标的	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准	金额(元)
1-1	其他增值电信服务	话务座席端口	以采购文件要求为准	租赁话务座席端口47个,总服务期25个月，话务座席端口服务内容主要包括：（1）端口话务、录音保存时长3年、日常维护保障相关资源和使用服务过程产生的通话费用，呼叫中心平台接入链路费用等（接入服务供应商呼叫中心平台，配置标准话务座席软件、语音中继资源、平台侧系统维护）。（2）负责话务座席提供接入运营商话务平台的主备双链路（链路带宽应不小于现有链路的带宽）。（3）现有27个话务座席的平滑过渡，保证现有27个话务座席3年话务录音的完整性。	合同签订后30个日历日内交货。拟2023年12月至2025年12月。服务期为25个月。	租赁话务座席端口47个,总服务期25个月，话务座席端口服务内容主要包括：（1）端口话务、录音保存时长3年、日常维护保障相关资源和使用服务过程产生的通话费用，呼叫中心平台接入链路费用等（接入服务供应商呼叫中心平台，配置标准话务座席软件、语音中继资源、平台侧系统维护）。（2）负责话务座席提供接入运营商话务平台的主备双链路（链路带宽应不小于现有链路的带宽）。（3）现有27个话务座席的平滑过渡，保证现有27个话务座席3年话务录音的完整性。	2,136,000.00
1-1	其他增值电信服务	通信服务	以采购文件要求为准	租赁10条模拟中继作为座席通信灾备。 采购短信推送服务用于市民、职能局短信推送	合同签订后30个日历日内交货。拟2023年12月至2025年12月。服务期为25个月。	租赁10条模拟中继作为座席通信灾备。 采购短信推送服务用于市民、职能局短信推送	272,000.00
1-1	其他增值电信服务	业务培训	以采购文件要求为准	采购业务培训服务，用于对话务员进行业务培训、团队建设等	合同签订后30个日历日内交货。拟2023年12月至2025年12月。服务期为25个月。	采购业务培训服务，用于对话务员进行业务培训、团队建设等	319,850.00

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

黄文珍（采购人代表）、陈柳雅、洪鸿锐、谭明、饶维君

六、代理服务收费标准及金额：

代理服务收费标准		无
合同包号	合同包名称	代理服务费金额（万元）	收取对象
1	揭阳市12345政务服务便民热线扩容项目	0	无

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

合同包1(揭阳市12345政务服务便民热线扩容项目):

供应商	资格性审查	符合性审查	技术得分	商务得分	价格得分	综合得分	得分排名	推荐排名
中国电信股份有限公司揭阳分公司	通过	通过	44.20	40.00	7.61	91.81	1	1
中通服建设有限公司	通过	通过	21.40	5.00	7.61	34.01	2	2
广东恒轩科技有限公司	通过	通过	16.80	0.00	10.00	26.80	3	3

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名  称：揭阳市政务服务数据管理局

地  址：揭阳市榕城区政务路市政务服务中心

联系方式：0663-8071678

2.采购代理机构信息

名  称：揭阳市公共资源交易中心

地  址：揭阳市榕城区政务路市政务服务中心

联系方式：0663-8071671

3.项目联系方式

项目联系人：黄小姐

电  话：0663-8071671

揭阳市公共资源交易中心

2023年11月22日

相关附件：
附件：主要标的信息.pdf