一、项目编号：SYFG2024009

二、项目名称：梅州市12345政务服务便民热线服务外包项目

三、采购结果

合同包1(梅州市12345政务服务便民热线服务外包项目):

供应商名称	供应商地址	中标（成交）金额
中国电信股份有限公司梅州分公司	广东省梅州市梅江区梅州市彬芳南路电信枢纽楼	3,419,500.00元

四、主要标的信息

合同包1(梅州市12345政务服务便民热线服务外包项目):

服务类（中国电信股份有限公司梅州分公司）

品目号	品目名称	采购标的	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准	金额(元)
1-1	呼叫中心服务	其他服务保障	按招标文件要求	按招标文件要求	2024年7月1日至2025年12月31日	按招标文件要求	512,925.00
1-1	呼叫中心服务	知识库运维管理及智能化应用管理服务	按招标文件要求	按招标文件要求	2024年7月1日至2025年12月31日	按招标文件要求	854,875.00
1-1	呼叫中心服务	话务服务（含12345电话及配套网站、移动客户端、微信小程序等）	按招标文件要求	按招标文件要求	2024年7月1日至2025年12月31日	按招标文件要求	2,051,700.00

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

徐铁坚（采购人代表）、幸晓玲、陈智明、刘科文、刘东明

六、代理服务收费标准及金额：

代理服务收费标准		以中标金额作为代理服务费的计算基数，按差额定率累进法计算收取，100万元以下：费率为1.5%；100-500万元：费率为0.8%。
合同包号	合同包名称	代理服务费金额（万元）	收取对象
1	梅州市12345政务服务便民热线服务外包项目	3.4356	中标（成交）供应商

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

合同包1(梅州市12345政务服务便民热线服务外包项目):

供应商	资格性审查	符合性审查	技术得分	商务得分	价格得分	综合得分	得分排名	推荐排名
中国电信股份有限公司梅州分公司	通过	通过	49.40	35.00	8.96	93.36	1	1
梅州信辉通信服务有限公司	通过	通过	27.20	0.00	10.00	37.20	2	2
广东智联融通网络有限公司	通过	通过	26.80	0.00	8.99	35.79	3	/
广东众由科技有限公司	通过	通过	24.40	0.00	8.97	33.37	4	/

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名  称：梅州市政务服务和数据管理局　

地  址：广东省梅州市梅江区新中路市政府综合大楼7楼

联系方式：0753-2112345

2.采购代理机构信息

名  称：上誉（广东）项目管理有限公司

地  址：广东省梅州市梅江区鸿达路江南世家一期商住楼A301

联系方式：0753-2112230

3.项目联系方式

项目联系人：叶工

电  话：0753-2112230

上誉（广东）项目管理有限公司

2024年06月24日

相关附件：
合同包1：报价明细附件（中国电信股份有限公司梅州分公司）.pdf