一、项目编号：441401-2023-01476

二、项目名称：梅州市12345政务服务便民热线平台运营运维（2023-2025年）项目

三、采购结果

合同包1(梅州市12345政务服务便民热线平台运营运维（2023-2025年）):

供应商名称	供应商地址	中标（成交）金额
中国电信股份有限公司梅州分公司	广东省梅州市梅江区彬芳南路电信枢纽楼	2,441,100.00元

四、主要标的信息

合同包1(梅州市12345政务服务便民热线平台运营运维（2023-2025年）):

服务类（中国电信股份有限公司梅州分公司）

品目号	品目名称	采购标的	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准	金额(元)
1-1	平台运营服务	系统业务运营服务-多租户管理功能	按招标文件要求响应	按招标文件要求响应	按招标文件要求响应	按招标文件要求响应	44,500.00
1-1	平台运营服务	系统业务运营服务-多平台间网呼功能	按招标文件要求响应	按招标文件要求响应	按招标文件要求响应	按招标文件要求响应	30,000.00
1-1	平台运营服务	系统业务运营服务-呼叫中心基础平台接口	按招标文件要求响应	按招标文件要求响应	按招标文件要求响应	按招标文件要求响应	45,000.00
1-1	平台运营服务	系统业务运营服务-语音坐席服务	按招标文件要求响应	按招标文件要求响应	按招标文件要求响应	按招标文件要求响应	50,000.00
1-1	平台运营服务	安全服务-重要时期保障服务	按招标文件要求响应	按招标文件要求响应	按招标文件要求响应	按招标文件要求响应	57,500.00
1-1	平台运营服务	系统业务运营服务-录音功能	按招标文件要求响应	按招标文件要求响应	按招标文件要求响应	按招标文件要求响应	35,000.00
1-1	平台运营服务	安全服务-网络安全加固服务	按招标文件要求响应	按招标文件要求响应	按招标文件要求响应	按招标文件要求响应	90,000.00
1-1	平台运营服务	运行维护服务-基础设施运行维护服务	按招标文件要求响应	按招标文件要求响应	按招标文件要求响应	按招标文件要求响应	234,000.00
1-1	平台运营服务	运行维护服务-软件系统运行维护服务	按招标文件要求响应	按招标文件要求响应	按招标文件要求响应	按招标文件要求响应	465,000.00
1-1	平台运营服务	运行维护服务-驻点运维实施服务	按招标文件要求响应	按招标文件要求响应	按招标文件要求响应	按招标文件要求响应	120,000.00
1-1	平台运营服务	系统业务运营服务-应用场景广泛的视频坐席服务	按招标文件要求响应	按招标文件要求响应	按招标文件要求响应	按招标文件要求响应	85,000.00
1-1	平台运营服务	系统业务运营服务-智能高效的视频IVR服务	按招标文件要求响应	按招标文件要求响应	按招标文件要求响应	按招标文件要求响应	100,000.00
1-1	平台运营服务	系统业务运营服务-通信服务	按招标文件要求响应	按招标文件要求响应	按招标文件要求响应	按招标文件要求响应	300,000.00
1-1	平台运营服务	安全服务-主机安全加固服务	按招标文件要求响应	按招标文件要求响应	按招标文件要求响应	按招标文件要求响应	78,500.00
1-1	平台运营服务	系统业务运营服务-路由管理	按招标文件要求响应	按招标文件要求响应	按招标文件要求响应	按招标文件要求响应	31,000.00
1-1	平台运营服务	系统业务运营服务-坐席连续控制	按招标文件要求响应	按招标文件要求响应	按招标文件要求响应	按招标文件要求响应	97,660.00
1-1	平台运营服务	系统业务运营服务-日常运营服务（3年）话务平台资源服务	按招标文件要求响应	按招标文件要求响应	按招标文件要求响应	按招标文件要求响应	451,440.00
1-1	平台运营服务	系统业务运营服务-智能语音服务	按招标文件要求响应	按招标文件要求响应	按招标文件要求响应	按招标文件要求响应	48,000.00
1-1	平台运营服务	系统业务运营服务-IVR接入要求	按招标文件要求响应	按招标文件要求响应	按招标文件要求响应	按招标文件要求响应	43,500.00
1-1	平台运营服务	系统业务运营服务-调度管理功能	按招标文件要求响应	按招标文件要求响应	按招标文件要求响应	按招标文件要求响应	35,000.00

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

徐铁坚（采购人代表）、林柢庆、李高峰、刘东明、刘伟龙

六、代理服务收费标准及金额：

代理服务收费标准		以中标金额作为代理服务费的计算基数，按差额定率累进法计算收取，100万元以下：费率为1.5%；100-500万元：费率为0.8%。
合同包号	合同包名称	代理服务费金额（万元）	收取对象
1	梅州市12345政务服务便民热线平台运营运维（2023-2025年）	2.6529	中标（成交）供应商

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

合同包1(梅州市12345政务服务便民热线平台运营运维（2023-2025年）):

供应商	资格性审查	符合性审查	技术得分	商务得分	价格得分	综合得分	得分排名	推荐排名
中国电信股份有限公司梅州分公司	通过	通过	37.60	35.60	9.89	83.09	1	1
梅州市兴泰信息工程有限公司	通过	通过	10.80	18.60	10.00	39.40	2	2
梅州市威凌网络科技有限公司	通过	通过	8.40	15.40	9.88	33.68	3	/

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名  称：梅州市政务服务数据管理局

地  址：广东省梅州市梅江区新中路市政府综合大楼7楼

联系方式：0753-2112345

2.采购代理机构信息

名  称：广东万荟信息管理咨询有限公司

地  址：广东省梅州市梅江区鸿达路9号鸿达商务楼

联系方式：0753-2299563

3.项目联系方式

项目联系人：熊小姐

电  话：0753-2299563

广东万荟信息管理咨询有限公司

2023年11月21日

相关附件：
合同包1：报价明细附件（中国电信股份有限公司梅州分公司）.pdf