一、采购计划编号：440101-2022-01736

二、项目编号：GZJK-2022FW-01

三、项目名称：广州市疾病预防控制中心2022-2024年度12320卫生热线服务外包项目

四、采购结果

合同包1(12320卫生热线服务外包):

供应商名称	供应商地址	中标（成交）金额
中国联合网络通信有限公司广东省分公司	广州市天河区黄埔大道西666号联通新时空广场	8,758,100.10元

五、主要标的信息

合同包1(12320卫生热线服务外包):

服务类

品目号	品目名称	采购标的	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准	金额(元)
1-1	基础电信服务	12320卫生热线服务外包	为采购人提供2022-2024年度12320卫生热线服务	1.中标人负责提供呼叫中心人工服务（包括服务人员的招聘、业务培训、排班、现场管理、质量监督等）。 2.运营期间，中标人定期向采购方提供呼叫中心数据和坐席情况，提出数据分析和服务策略的可行性建议，并严格按照采购人提出的呼入呼出业务要求或其他作业内容合理安排坐席处理。 3.中标人应根据采购人要求对外包人员的服务质量进行量化考核评估，并制定相应的罚则，如不能达到考核标准，应给予相应处罚。	合同签订之日起至2024年8月31日，一年一签。	需执行国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范。	8,758,100.10

六、评审专家（单一来源采购人员）名单：

评审委员会总人数：5

随机抽取专家名单： 郭显峰   郭凯   梁建春   李嘉文  

采购人代表名单： 王志伟

自行选定专家名单：/

七、代理服务收费标准及金额：

代理服务费收费标准：

按照国家计委关于印发《招标代理服务收费管理暂行办法》的通知（计价格[2002]1980号）规定的标准费率收取。

 

代理服务费金额：

合同包1(12320卫生热线服务外包)： 6.3916万元。收取对象：中标（成交）供应商。

八、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

九、其他补充事宜

合同包1(12320卫生热线服务外包):

供应商	资格性审查	符合性审查	技术得分	商务得分	价格得分	综合得分	得分排名	推荐排名
中国联合网络通信有限公司广东省分公司	通过	通过	49.40	40.00	6.10	95.50	1	1
中国移动通信集团广东有限公司	通过	通过	43.50	27.35	6.10	76.95	2	2
中国电信股份有限公司广东分公司	通过	通过	39.30	24.69	6.52	70.51	3	/
广州佳恒工程技术有限公司	通过	通过	15.90	12.00	8.70	36.60	4	/
广州腾域电子商务有限公司	通过	通过	15.70	0.00	10.00	25.70	5	/

十、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.釆购人信息

名  称：广州市疾病预防控制中心

地  址：广东省广州市白云区启德路1号

2.釆购代理机构信息

名  称：广东省华粤采购科技有限公司

地  址：广州市天河区体育西路191号中石化大厦B塔603-611房

联系方式：020－62313760

3.项目联系方式

项目联系人：蓝小姐

电  话：020-62313760-808

十一、附件

广东省华粤采购科技有限公司

 

2022年02月21日