汕头市政务服务中心政务服务定制式外包项目公开招标采购的中标公告

发布日期：2022-01-17 15:51:43 来源：广东省政府采购网

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发布时间：2022-01-17 15:51:43

采购计划编号：440501-2021-04502

预算金额：5850000.0000

采购品目：其他商务服务

代理机构：汕头市公共资源交易中心

项目经办人：蓝俊旭

项目负责人：刘祺浩

一、项目编号：SCG2021035

二、项目名称：汕头市政务服务中心政务服务定制式外包项目

三、采购结果

合同包1(汕头市政务服务中心政务服务定制式外包项目):

供应商名称	供应商地址	中标（成交）金额
深圳市特发政务服务有限公司	香梅社区香梅北路2003号特发文创广场5层L561	5,838,876.00元

四、主要标的信息

合同包1(汕头市政务服务中心政务服务定制式外包项目):

服务类

品目号	品目名称	采购标的	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准	金额(元)
1-1	其他商务服务	汕头市政务服务中心政务服务定制式外包项目	开展咨询、导办、预审、收件、受理、信息录入、出件、整理归档、周六不打烊及其他辅助性工作任务。（1）咨询引导：服务于公众的取号系统使用指导、大厅窗口指引、业务咨询、自助区设备的使用指导等。（2）窗口受理：材料预审、业务受理、审核材料、录入系统、出件。包括纳入综合窗口事项的业务受理、工建平台业务受理、市场监督管理局综合窗口业务受理、“政策兑现”窗口业务受理、“跨域通办”窗口业务受理、人社（社保）局、财政局综合窗口业务受理等。（3）业务统计、归档整理：实现精细化业务量化统计，对所办的业务进行归档整理。（4）投诉接待：在大厅办理业务的服务过程中，由于工作人员的工作作风、办事效率、礼貌礼仪等失当行为引起投诉行为进行初步接待和安抚解释。（5）大厅纪律监督、秩序的引导及维护：对大厅所有工作人员进行纪律巡查，监督纪律；对日常的秩序进行引导及维护，处理大厅发生的各种突发状况等。（6）周六不打烊：周六综合窗口提供受理个人、企业相关申请业务等服务，并接受群众咨询。（7）其他工作：包括项目整体管理、参观接待讲解、书写文书工作、项目审批代办、综合窗口标准化建设以及配合中心创文等工作。	（1）服务人员每个工作日在岗时间不少于8小时，每天工作安排根据采购人实际情况进行调整。遇到紧急事件或其他临时性任务，须按照采购人的要求增加服务时段。（2）中标人须安排一名管理人员负责服务人员的管理工作。（3）中标人须对服务人员进行必要的政审，保证服务人员没有刑事犯罪记录，同时还需服务人员提供县级以上人民医院体检证明。（4）中标人对服务人员要制定专门的考核计划，服务半年期限满后须进行一次工作考核，考核结果作为续聘和绩效调整的依据之一。（5）中标人须对服务人员进行岗前培训以及服务半年期限满后进行一次培训，提升服务人员的工作能力。（6）服务人员须严格遵守法律法规及采购方的规章制度；须统一着装（服务装费由中标人承担），保持良好的个人形象；须保持最佳的服务态度和职业道德，自觉接受采购人的管理。（7）中标人应建立考勤管理制度，要求提供的服务人员严格执行，不得迟到、早退，并按月向采购人提交考勤记录。（8）中标人应按照国家相关保密规定签订保密协议，在服务期间及合同终止后的一定时间内，必须做好相关保密工作，不得泄露窗口办事群众和企业的相关信息，不得用于其他业务，不得将相关服务数据用作其他数据分析，不得随意调取系统数据。	合同签定之日起12个月	（1）服务人员的数量、名单经采购人确定后，中标人须在5个工作日内办理完毕劳动合同签订手续，按时向采购人提供服务。（2）中标人应确保及时、准确、妥善的处理服务人员的薪酬管理、社保办理、及个税代扣代缴等工作，避免发生劳动仲裁、诉讼事件。同时，中标人应及时提供与服务人员签订的劳动合同、工资、保险、住房公积金、社保等，以备采购人审查。（3）中标人应确保和谐、稳妥的处理服务人员的劳动仲裁、劳动诉讼及人事仲裁事件，避免妨碍采购人的正常工作或给采购方带来不利社会影响。（4）中标人应安排管理人员到采购人驻点办公，管理人员应勤勉尽责，妥善处理服务人员的各项事务，协助采购人开展展服务项目的相关工作，应确保及时、高效、稳妥地处理提供的服务保障人员的劳动仲裁、诉讼事件，避免妨碍采购人的正常工作或给采购人带来不利的社会影响。	5,838,876.00

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

欧阳爱桂、林伟浩、陈贤生、洪生灏（采购人代表）、冯江

六、代理服务收费标准及金额：

代理服务费收费标准：

代理服务费金额：

合同包1(汕头市政务服务中心政务服务定制式外包项目)： 0万元。收取对象：无。

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

1.评审意见：

三家投标人递交了投标文件,均通过了资格审查和符合性审查,可进入下一阶段评审,综合得分如下:

合同包1(汕头市政务服务中心政务服务定制式外包项目):

供应商	资格性审查	符合性审查	技术得分	商务得分	价格得分	综合得分	得分排名	推荐排名
深圳市特发政务服务有限公司	通过	通过	28.00	48.00	20.00	96.00	1	1
上海聘联人力资源服务有限公司	通过	通过	19.20	2.00	20.00	41.20	2	2
众智英才服务（武汉）有限公司	通过	通过	15.80	2.00	18.77	36.57	3	3

备注：中标的投标人中标通知书请自行下载，未中标投标人在此一并通知，不另行通知。

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.釆购人信息

名称：汕头市政务服务数据管理局

地址：汕头市龙湖区长平路十一街区财政大楼四楼

联系方式：0754-88168653

2.釆购代理机构信息

名称：汕头市公共资源交易中心

地址：广东省汕头市龙湖区黄河路37号御景大厦4楼

联系方式：0754-88179796

3.项目联系方式

项目联系人：蓝先生

电话：0754-88179796

汕头市公共资源交易中心

2022年01月17日