佛山市妇幼保健院24小时两院区电话咨询服务热线结果公告

发布机构：

发布时间：2025-06-10 15:39:23

采购计划编号：440601-2025-01451

预算金额：2300000.0000

采购品目：呼叫中心服务

代理机构：广东信立招标采购有限公司

项目经办人：叶炽恩

项目负责人：周炽杰

一、项目编号：ZFXL2025002

二、项目名称：24小时两院区电话咨询服务热线

三、采购结果

合同包1(24小时两院区电话咨询服务热线):

供应商名称	供应商地址	中标（成交）金额
中移在线服务有限公司	广东省佛山市南海区桂城街道翠澜路3号中移在线服务有限公司佛山分公司	1,873,617.84元

四、主要标的信息

合同包1(24小时两院区电话咨询服务热线):

服务类（中移在线服务有限公司）

品目号	品目名称	采购标的	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
1-1	呼叫中心服务	其他费用	其他费用	满足招标文件要求	合同履行期限为自合同签订生效之日起3年。	培训费、AI功能增值服务、税费等
1-1	呼叫中心服务	场地租赁费用（含水、电）	场地租赁费用（含水、电）	满足招标文件要求	合同履行期限为自合同签订生效之日起3年。	提供运营的坐席场地，建筑物结构安全，交通便利，并满足场地动力和空调要求
1-1	呼叫中心服务	号码月租费	号码月租费	满足招标文件要求	合同履行期限为自合同签订生效之日起3年。	提供7x24小时热线呼入和呼出
1-1	呼叫中心服务	话务系统费用	话务系统费用	满足招标文件要求	合同履行期限为自合同签订生效之日起3年。	话务系统具备坐席分组功能和报表系统模块，支持人工智能辅助功能，能基于医院实际业务自动辅助话务员完成咨询工作
1-1	呼叫中心服务	客服专员	客服专员	满足招标文件要求	合同履行期限为自合同签订生效之日起3年。	满足招标文件要求
1-1	呼叫中心服务	管理人员	管理人员	满足招标文件要求	合同履行期限为自合同签订生效之日起3年。	满足招标文件要求

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

贾德勤（采购人代表）、钱瑞、欧阳日峰、李颖仪、赵晓芳

六、代理服务收费标准及金额：

代理服务收费标准		按国家计委颁布的《招标代理服务收费管理暂行办法》（计价格[2002]1980号）及发改价格[2011]534号文中“服务类”招标代理服务费收费标准的50%执行。
合同包号	合同包名称	代理服务费金额（万元）	收取对象
1	24小时两院区电话咨询服务热线	1.099447	中标（成交）供应商

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

合同包1(24小时两院区电话咨询服务热线):

供应商	资格性审查	符合性审查	技术得分	商务得分	价格得分	综合得分	得分排名	推荐排名
中移在线服务有限公司	通过	通过	54.20	20.00	23.32	97.52	1	1
中国电信股份有限公司佛山分公司	通过	通过	52.60	18.00	25.00	95.60	2
广东邮电人才服务有限公司	通过	通过	50.00	12.60	23.36	85.96	3

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名  称：佛山市妇幼保健院

地  址：佛山市顺德区乐从镇东平居委会华阳南路乐从段20号

联系方式：075722978077

2.采购代理机构信息

名  称：广东信立招标采购有限公司

地  址：佛山市禅城区江湾北一街5号202房自编之一

联系方式：0757-82787525

3.项目联系方式

项目联系人：周先生

电  话：0757-82787525

广东信立招标采购有限公司

2025年06月10日

相关附件：

24小时两院区电话咨询服务热线招标文件（2025051901）（双方盖章）.pdf

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