一、项目编号：CGSQ-20220706-0004

二、项目名称：信息化运维服务

三、采购结果

合同包1(信息化运维服务):

供应商名称	供应商地址	中标（成交）金额
锐捷网络股份有限公司	广州市海珠区琶洲大道东路8号广州国际采购中心1403-1404单元	1,938,000.00元

四、主要标的信息

合同包1(信息化运维服务):

服务类（锐捷网络股份有限公司）

品目号	品目名称	采购标的	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准	金额(元)
1-1	软件运维服务	培训与能力提升服务	不定期向采购人提供新产品、新技术、新方案的培训材料，掌握最新的产品和应用。	服务期内组织至少2次现场培训，包括理论、经验和实验。	一年，2023年4月1日至2024年3月31日	现有培训资料提供：交付后1个月内提供新产品新方案培训资料：新产品新方案发布1个月内	28,000.00
1-1	软件运维服务	设备维保服务	服务器集群、核心设备的维保	负责对上述设备进行日常维护，性能调优，版本升级，设备维修，备件更换。此外还应提供5×8小时维护服务，能随时快速响应解决采购人设备出现的任何故障，保证采购人设备和业务应用系统环境的稳定运行	一年，2023年4月1日至2024年3月31日	以合同约定为准	387,000.00
1-1	软件运维服务	数据库运维服务	Oracle ODA X6-2 HA一体机系统及软件运维	采用二线的维护方式，驻场运维服务人员能够独立（或在二线的指导下）完成相关维护工作。	一年，2023年4月1日至2024年3月31日	确保数据库软件正常运转和数据安全	79,000.00
1-1	软件运维服务	UPS巡检服务	华为 UPS5000-E-300K-SMT 每年巡检两次	华为 UPS5000-E-300K-SMT 每年巡检两次	一年，2023年4月1日至2024年3月31日	每半年进行UPS巡检(5000-E-300K-SMT)	13,700.00
1-1	软件运维服务	核心网络高级技术支撑	组建二线专家顾问团队，针对疑难复杂问题、网络症结问题、网络建设规划、实事热点网络事件、行业运维实践、产品和版本风险等提供及时主动地技术支持、优化建议、经验分享和能力培养。	二线专家顾问成员不少于 10 人，具备相关产品和行业 5年以上的维护经验。	一年，2023年4月1日至2024年3月31日	针对疑难复杂问题、网络症结问题、网络建设规划、实事热点网络事件、行业运维实践、产品和版本风险等提供及时主动地技术支持、优化建议、经验分享和能力培养。	50,000.00
1-1	软件运维服务	远程运维服务	对采购人核心关键设备设施提供7×24的远程监测与维护，实现7×24远程值守和应急维护	远程监测与应急维护需要支持4G接入，以确保在互联网已不可达的情况下，仍能通过4G发现网络问题并实施解决方案	一年，2023年4月1日至2024年3月31日	对采购人核心关键设备设施提供7×24的远程监测与维护，实现7×24远程值守和应急维护	20,000.00
1-1	软件运维服务	核心网络驻场运维服务	在仙溪校区安排一名网络工程师提供驻场服务，主要负责仙溪校区（北区、南区）的网络日常维护和故障处理，协助本部进行网络维护和建设。	理论水平具备真实RCNP水平（或行业内同等证书）和产品知识具备主流厂家数通、无线、安全产品规划实施能力和故障处理能力；；	一年，2023年4月1日至2024年3月31日	原厂中级职称的工程师，确保核心网络安全稳定运行	172,500.00
1-1	软件运维服务	数据中心高级技术支撑服务	服务器存储设备维护服务、虚拟化软件技术支持服务	对虚拟化平台、中间件、系统软件提供季度巡检和优化服务；	一年，2023年4月1日至2024年3月31日	提供虚拟化平台、中间件的应急响应服务,15分钟内响应, 2小时到现场的二线支持服务	98,000.00
1-1	软件运维服务	基础网络设施运维（驻场技术人员）	1.有线网络与无线网络的双绞线链路、光纤链路、弱电间、管道设施等的日常运维、保养、服务大厅现场和维修，维修材料采购人提供。2.维护范围：江湾校区、仙溪南校区、仙溪北校区与河滨校区的办公区，江湾校区、仙溪南校区、仙溪北校区宿舍区。3.用网用户数：约20000；4.信息点数：约35000；	驻场外勤人数：驻场技术人员5人。服务时间：365天×13小时（8：00--21:30）	一年，2023年4月1日至2024年3月31日	在规定的时间内处理完毕并恢复系统正常运作	502,000.00
1-1	软件运维服务	基础网络设施运维（主管）	1.有线网络与无线网络的双绞线链路、光纤链路、弱电间、管道设施等的日常运维、保养、服务大厅现场和维修，维修材料采购人提供。2.维护范围：江湾校区、仙溪南校区、仙溪北校区与河滨校区的办公区，江湾校区、仙溪南校区、仙溪北校区宿舍区。3.用网用户数：约20000；4.信息点数：约35000；	主管1人，	一年，2023年4月1日至2024年3月31日	在规定的时间内处理完毕并恢复系统正常运作	120,500.00
1-1	软件运维服务	呼叫平台租用	呼叫系统：提供统一业务受理平台，提供标准化的一站式的服务接入，系统能对接运维系统提供更丰富的互动	系统要支持云呼叫，用于实现多校区的统一呼叫服务。租用呼叫平台，包括服务器、呼叫终端和呼叫系统等	一年，2023年4月1日至2024年3月31日	呼叫系统能够自动识别来电信息，并自动关联历史工单	30,000.00
1-1	软件运维服务	统一呼叫	1.提供四个校区统一的呼叫服务，电话受理客户咨询、用户查询业务和报障处理，应依照系统内的知识库标准答案或查询相应信息数据库进行答复，并进行工单的派单、跟踪、关闭和回访等。2.服务热线服务时间：360天×13.5小时（8：00-21:30）。	电话接通率要在开学前5天和开学日之后的15日内保证在70%以上，其余时段保证接听率在80%以上，电话解决率在60%以上坐席数：同时在线2席（根据实际呼入量动态配置）。。	一年，2023年4月1日至2024年3月31日	同时提供2席360×13.5小时的统一呼叫服务。（经计算，需由5名坐席人员通过合理排班机制，才能实现此目标）	357,500.00
1-1	软件运维服务	高级前台服务	对校园网业务办理和报障服务等进行人性化管理。	五年的本岗位的工作经验	一年，2023年4月1日至2024年3月31日	需能完成初、中、高级前台的全部工作内容	79,800.00

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

万三梅、刘亮亮、区建军、伍世杨（采购人代表）、顾小辉

六、代理服务收费标准及金额：

代理服务收费标准		（1）以中标通知书中的中标金额作为招标代理服务费的计算基数 。 招标代理服务费收费采用差额定率累进法计算方式。按中华人民共和国国家发展计划委员会颁发的计价格[2002]1980号、国家发改委[2003]857号及发改价格2011534号文规定的“服务类”计算。 实际缴纳招标代理服务费=计算得出的招标代理服务费×80%（若实际缴纳招标代理服务费低于5000元的，按5000元收取。）（2）招标代理服务费的缴纳形式：向采购代理机构直接缴纳招标代理服务费。
合同包号	合同包名称	代理服务费金额（万元）	收取对象
1	信息化运维服务	1.80032	中标（成交）供应商

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

合同包1(信息化运维服务):

供应商	资格性审查	符合性审查	技术得分	商务得分	价格得分	综合得分	得分排名	推荐排名
锐捷网络股份有限公司	通过	通过	41.00	45.00	10.00	96.00	1	1
神州数码（中国）有限公司	通过	通过	22.80	15.00	9.91	47.71	2
广东佳耀信息科技有限公司	通过	通过	23.40	3.00	9.95	36.35	3
广东昊方科技有限公司	通过	通过	22.00	3.00	9.98	34.98	4

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名  称：佛山科学技术学院

地  址：佛山市禅城区江湾一路18号

联系方式：0757-82773631

2.采购代理机构信息

名  称：佛山建宇招标咨询有限公司

地  址：广东省佛山市禅城区汾江中路121号东建大厦27楼

联系方式：0757-82282160

3.项目联系方式

项目联系人：邓先生

电  话：0757-82282160

佛山建宇招标咨询有限公司

 

2022年12月30日

  相关附件：
合同包1：报价明细附件（锐捷网络股份有限公司）.pdf