公安“一门式”服务大厅及24小时自助区服务系统设备维护项目结果公告

发布日期：2023-02-20 15:20:44 来源：广东省政府采购网

发布机构：

发布时间：2023-02-20 15:20:44

采购计划编号：440604-2023-00237

预算金额：1461182.0000

采购品目：其他运行维护服务

代理机构：华睿诚项目管理有限公司佛山分公司

项目经办人：徐佩铧

项目负责人：徐佩铧

一、项目编号：HRC22FSCS1001

二、项目名称：公安“一门式”服务大厅及24小时自助区服务系统设备维护项目

三、采购结果

合同包1(公安“一门式”服务大厅及24小时自助区服务系统设备维护项目):

供应商名称	供应商地址	中标（成交）金额
佛山华资警用设备有限公司	汾江南路38号世博广场三座1001室	1,457,698.00元

四、主要标的信息

合同包1(公安“一门式”服务大厅及24小时自助区服务系统设备维护项目):

服务类（佛山华资警用设备有限公司）

品目号	品目名称	采购标的	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准	金额(元)
1-1	其他运行维护服务	出入境填表E点通维护服务	1.维护需求：出入境填表E点通用于出入境港澳台业务的现场填表、预约打表、区行政服务中心预约打表，出入境填表E点通的维护应包含当前版本软件维护和除耗材品以外的硬件维护，当软件有升级时，需升级到新版本，费用包含在投标总价内，不再另行收费。2.维护相关耗材要求：设备正常运行相关软件、工控机、显示器、打印机、硬件外设维护费用包含在投标总价内，不再另行收费。不包含碳粉、硒鼓、打印纸、小票纸等耗材；	总体要求：合同期内，提供常驻人员≥2人在工作时间开展本地化运维服务，并提供7×24小时热线支持、7×24小时远程服务、定期巡检服务、现场上门服务，涉及服务包括本项目自助设备维护清单的在线服务、咨询/培训服务、定期巡检、异常问题排查、现场技术支持、统计分析支持、设备保修服务等维护工作，确保各系统及设备正常运行。具体要求：1.维护响应要求：须要有常驻佛山的维护人员，且所派出具有良好的技术能力及相关实力的技术队伍。本项目所属维护期内派员驻点服务，工作时间驻点人员≥2人，驻点人员须与承建单位存在劳动合同关系；应本着认真负责的态度，组织技术队伍，作好项目管理工作并书面记录所提供的维护、服务，交采购人签字确认。提供定期巡检服务，每季度一次并上交巡检报告。响应时间：30分钟内响应，1小时到场（内网环境），12小时修复。做好系统数据和设备硬件备份，服务器故障时要确保24小时恢复正常，不得长时间影响正常运行。必须遵守公安信息安全保密措施和管理规定。建立相关的微信群，积极响应微信群反馈的问题。2.考核管理要求违反响应、到场要求每次扣500元。由于系统设备软硬件原因产生的问题，超过24小时无法修复的，首日扣款2000元，次日起每延一日扣款1000元。违反信息安全保密措施及要求的，每次扣10000元，并更换维护人员。3.硬件设施维护：正常服务、现场巡检服务、系统故障诊断及检修服务、预防性维护服务、性能评估及调优服务、咨询服务、系统规划服务、非常服务（应急服务）。4.软件及信息资源维护：在线服务、咨询/培训服务、运维知识库、日常巡检、异常问题排查、统计分析支持、运维人力资源等	合同签订之日起15个月	合同期内，提供常驻人员≥2人在工作时间开展本地化运维服务，并提供7×24小时热线支持、7×24小时远程服务、定期巡检服务、现场上门服务，涉及服务包括本项目自助设备维护清单的在线服务、咨询/培训服务、定期巡检、异常问题排查、现场技术支持、统计分析支持、设备保修服务等维护工作，确保各系统及设备正常运行。	128,358.00
1-1	其他运行维护服务	出入境缴费E点通维护服务	1.维护需求：出入境缴费E点通用于出入境港澳台业务及外管业务的缴费，出入境缴费E点通的维护应包含当前软件维护和除耗材品以外的硬件维护，当软件有升级时，需升级到新版本，费用包含在投标总价内，不再另行收费。2.维护耗材要求：设备正常运行相关软件、工控机模块、嵌入式触摸屏、二代身份证阅读器、现场图像采集模块、人像识别模块、语音系统、UPS 电源、全景摄像头、银行卡读卡器、密码键盘、凭条打印机等硬件外设维护费用包含在投标总价内，不再另行收费。不包含小票纸等耗材；	总体要求：合同期内，提供常驻人员≥2人在工作时间开展本地化运维服务，并提供7×24小时热线支持、7×24小时远程服务、定期巡检服务、现场上门服务，涉及服务包括本项目自助设备维护清单的在线服务、咨询/培训服务、定期巡检、异常问题排查、现场技术支持、统计分析支持、设备保修服务等维护工作，确保各系统及设备正常运行。具体要求：1.维护响应要求：须要有常驻佛山的维护人员，且所派出具有良好的技术能力及相关实力的技术队伍。本项目所属维护期内派员驻点服务，工作时间驻点人员≥2人，驻点人员须与承建单位存在劳动合同关系；应本着认真负责的态度，组织技术队伍，作好项目管理工作并书面记录所提供的维护、服务，交采购人签字确认。提供定期巡检服务，每季度一次并上交巡检报告。响应时间：30分钟内响应，1小时到场（内网环境），12小时修复。做好系统数据和设备硬件备份，服务器故障时要确保24小时恢复正常，不得长时间影响正常运行。必须遵守公安信息安全保密措施和管理规定。建立相关的微信群，积极响应微信群反馈的问题。2.考核管理要求违反响应、到场要求每次扣500元。由于系统设备软硬件原因产生的问题，超过24小时无法修复的，首日扣款2000元，次日起每延一日扣款1000元。违反信息安全保密措施及要求的，每次扣10000元，并更换维护人员。3.硬件设施维护：正常服务、现场巡检服务、系统故障诊断及检修服务、预防性维护服务、性能评估及调优服务、咨询服务、系统规划服务、非常服务（应急服务）。4.软件及信息资源维护：在线服务、咨询/培训服务、运维知识库、日常巡检、异常问题排查、统计分析支持、运维人力资源等	合同签订之日起15个月	合同期内，提供常驻人员≥2人在工作时间开展本地化运维服务，并提供7×24小时热线支持、7×24小时远程服务、定期巡检服务、现场上门服务，涉及服务包括本项目自助设备维护清单的在线服务、咨询/培训服务、定期巡检、异常问题排查、现场技术支持、统计分析支持、设备保修服务等维护工作，确保各系统及设备正常运行。	24,440.00
1-1	其他运行维护服务	出入境办证缴费E点通维护服务	1.维护需求：出入境办证缴费E点通用于国家工作人员对港澳台通行证续签的申请，出入境办证缴费E点通的维护应包含当前版本软件维护和除耗材品以外的硬件维护，当软件有升级时，需升级到新版本，费用包含在投标总价内，不再另行收费。2.维护相关耗材要求：设备正常运行相关软件、工控机模块、嵌入式触摸屏、激光A4打印机、条码扫描器、指纹采集模块、二代身份证阅读器、现场图像采集模块、人像识别模块、语音系统、 UPS 电源、全景摄像头、银行卡读卡器、密码键盘、凭条打印机等硬件外设维护费用包含在投标总价内，不再另行收费。不包含碳粉、硒鼓、打印纸、小票纸等耗材；	总体要求：合同期内，提供常驻人员≥2人在工作时间开展本地化运维服务，并提供7×24小时热线支持、7×24小时远程服务、定期巡检服务、现场上门服务，涉及服务包括本项目自助设备维护清单的在线服务、咨询/培训服务、定期巡检、异常问题排查、现场技术支持、统计分析支持、设备保修服务等维护工作，确保各系统及设备正常运行。具体要求：1.维护响应要求：须要有常驻佛山的维护人员，且所派出具有良好的技术能力及相关实力的技术队伍。本项目所属维护期内派员驻点服务，工作时间驻点人员≥2人，驻点人员须与承建单位存在劳动合同关系；应本着认真负责的态度，组织技术队伍，作好项目管理工作并书面记录所提供的维护、服务，交采购人签字确认。提供定期巡检服务，每季度一次并上交巡检报告。响应时间：30分钟内响应，1小时到场（内网环境），12小时修复。做好系统数据和设备硬件备份，服务器故障时要确保24小时恢复正常，不得长时间影响正常运行。必须遵守公安信息安全保密措施和管理规定。建立相关的微信群，积极响应微信群反馈的问题。2.考核管理要求违反响应、到场要求每次扣500元。由于系统设备软硬件原因产生的问题，超过24小时无法修复的，首日扣款2000元，次日起每延一日扣款1000元。违反信息安全保密措施及要求的，每次扣10000元，并更换维护人员。3.硬件设施维护：正常服务、现场巡检服务、系统故障诊断及检修服务、预防性维护服务、性能评估及调优服务、咨询服务、系统规划服务、非常服务（应急服务）。4.软件及信息资源维护：在线服务、咨询/培训服务、运维知识库、日常巡检、异常问题排查、统计分析支持、运维人力资源等	合同签订之日起15个月	合同期内，提供常驻人员≥2人在工作时间开展本地化运维服务，并提供7×24小时热线支持、7×24小时远程服务、定期巡检服务、现场上门服务，涉及服务包括本项目自助设备维护清单的在线服务、咨询/培训服务、定期巡检、异常问题排查、现场技术支持、统计分析支持、设备保修服务等维护工作，确保各系统及设备正常运行。	25,431.00
1-1	其他运行维护服务	出入境自助签注一体机维护服务	1.维护需求：出入境自助签注一体机用于出入境港澳台通行证续签的自助设备，支持全国通办、扫码支付、闪付等功能。投放于区24小时大厅和各街道的行政服务中心24小时大厅。出入境自助签注一体机的维护应包含当前版本软件维护和除耗材品以外的硬件维护，当软件有升级时，需升级到新版本，费用包含在投标总价内，不再另行收费。2.维护相关耗材要求：设备正常运行相关软件、工控机模块、嵌入式触摸屏、二代身份证阅读器、现场图像采集模块、人像识别模块、语音系统、UPS 电源、全景摄像头、银行卡读卡器、密码键盘、凭条打印机等硬件外设维护费用包含在投标总价内，不再另行收费。不包含签注模块、打印头、小票纸等耗材；	总体要求：合同期内，提供常驻人员≥2人在工作时间开展本地化运维服务，并提供7×24小时热线支持、7×24小时远程服务、定期巡检服务、现场上门服务，涉及服务包括本项目自助设备维护清单的在线服务、咨询/培训服务、定期巡检、异常问题排查、现场技术支持、统计分析支持、设备保修服务等维护工作，确保各系统及设备正常运行。具体要求：1.维护响应要求：须要有常驻佛山的维护人员，且所派出具有良好的技术能力及相关实力的技术队伍。本项目所属维护期内派员驻点服务，工作时间驻点人员≥2人，驻点人员须与承建单位存在劳动合同关系；应本着认真负责的态度，组织技术队伍，作好项目管理工作并书面记录所提供的维护、服务，交采购人签字确认。提供定期巡检服务，每季度一次并上交巡检报告。响应时间：30分钟内响应，1小时到场（内网环境），12小时修复。做好系统数据和设备硬件备份，服务器故障时要确保24小时恢复正常，不得长时间影响正常运行。必须遵守公安信息安全保密措施和管理规定。建立相关的微信群，积极响应微信群反馈的问题。2.考核管理要求违反响应、到场要求每次扣500元。由于系统设备软硬件原因产生的问题，超过24小时无法修复的，首日扣款2000元，次日起每延一日扣款1000元。违反信息安全保密措施及要求的，每次扣10000元，并更换维护人员。3.硬件设施维护：正常服务、现场巡检服务、系统故障诊断及检修服务、预防性维护服务、性能评估及调优服务、咨询服务、系统规划服务、非常服务（应急服务）。4.软件及信息资源维护：在线服务、咨询/培训服务、运维知识库、日常巡检、异常问题排查、统计分析支持、运维人力资源等	合同签订之日起15个月	合同期内，提供常驻人员≥2人在工作时间开展本地化运维服务，并提供7×24小时热线支持、7×24小时远程服务、定期巡检服务、现场上门服务，涉及服务包括本项目自助设备维护清单的在线服务、咨询/培训服务、定期巡检、异常问题排查、现场技术支持、统计分析支持、设备保修服务等维护工作，确保各系统及设备正常运行。	219,130.00
1-1	其他运行维护服务	禅城公安一门式派叫号系统维护服务	1.维护需求：禅城公安一门式派叫号系统用于魁奇路大厅，A区为出入境业务，B区为户籍业务，C区为交警业务。可自动分区派号分区叫号分区显示叫号信息。禅城公安一门式叫号系统维护需提供现场维护服务或远程维护服务，且含10个工作日的新开发服务，费用包含在投标总价内，不再另行收费。5台取号机维护含软件维护和除耗材品以外的硬件维护。2.维护相关耗材要求：设备正常运行相关软件、服务器、显示屏、电脑主机、叫号屏等硬件外设维护费用包含再投标总价内，不再另行收费。	总体要求：合同期内，提供常驻人员≥2人在工作时间开展本地化运维服务，并提供7×24小时热线支持、7×24小时远程服务、定期巡检服务、现场上门服务，涉及服务包括本项目自助设备维护清单的在线服务、咨询/培训服务、定期巡检、异常问题排查、现场技术支持、统计分析支持、设备保修服务等维护工作，确保各系统及设备正常运行。具体要求：1.维护响应要求：须要有常驻佛山的维护人员，且所派出具有良好的技术能力及相关实力的技术队伍。本项目所属维护期内派员驻点服务，工作时间驻点人员≥2人，驻点人员须与承建单位存在劳动合同关系；应本着认真负责的态度，组织技术队伍，作好项目管理工作并书面记录所提供的维护、服务，交采购人签字确认。提供定期巡检服务，每季度一次并上交巡检报告。响应时间：30分钟内响应，1小时到场（内网环境），12小时修复。做好系统数据和设备硬件备份，服务器故障时要确保24小时恢复正常，不得长时间影响正常运行。必须遵守公安信息安全保密措施和管理规定。建立相关的微信群，积极响应微信群反馈的问题。2.考核管理要求违反响应、到场要求每次扣500元。由于系统设备软硬件原因产生的问题，超过24小时无法修复的，首日扣款2000元，次日起每延一日扣款1000元。违反信息安全保密措施及要求的，每次扣10000元，并更换维护人员。3.硬件设施维护：正常服务、现场巡检服务、系统故障诊断及检修服务、预防性维护服务、性能评估及调优服务、咨询服务、系统规划服务、非常服务（应急服务）。4.软件及信息资源维护：在线服务、咨询/培训服务、运维知识库、日常巡检、异常问题排查、统计分析支持、运维人力资源等	合同签订之日起15个月	合同期内，提供常驻人员≥2人在工作时间开展本地化运维服务，并提供7×24小时热线支持、7×24小时远程服务、定期巡检服务、现场上门服务，涉及服务包括本项目自助设备维护清单的在线服务、咨询/培训服务、定期巡检、异常问题排查、现场技术支持、统计分析支持、设备保修服务等维护工作，确保各系统及设备正常运行。	33,355.00
1-1	其他运行维护服务	出入境发证机维护服务	1.维护需求：出入境发证机用于发放护照，出入境发卡机的维护应包含当前版本软件维护和除耗材品以外的硬件维护，当软件有升级时，需升级到新版本，费用包含在投标总价内，不再另行收费。2.维护相关耗材要求：设备正常运行相关软件、翻转装置、摄像头、港澳通行证读卡器、SZ 方向联动丝杆、控制板卡、伺服驱动器、步进电机、光纤放大器、接近开关、存证柜、传动轴承、灯关模块、发卡器、中转组件、对射检测光纤、坦克链、整机电路、工业控制主机、双显示器、触摸屏、指纹仪模块、二代身份证阅读器、摄像头、语音系统、条码枪、 UPS 电源等硬件外设等维护费用包含在投标总价内，不再另行收费。不包含小票纸等耗材；	总体要求：合同期内，提供常驻人员≥2人在工作时间开展本地化运维服务，并提供7×24小时热线支持、7×24小时远程服务、定期巡检服务、现场上门服务，涉及服务包括本项目自助设备维护清单的在线服务、咨询/培训服务、定期巡检、异常问题排查、现场技术支持、统计分析支持、设备保修服务等维护工作，确保各系统及设备正常运行。具体要求：1.维护响应要求：须要有常驻佛山的维护人员，且所派出具有良好的技术能力及相关实力的技术队伍。本项目所属维护期内派员驻点服务，工作时间驻点人员≥2人，驻点人员须与承建单位存在劳动合同关系；应本着认真负责的态度，组织技术队伍，作好项目管理工作并书面记录所提供的维护、服务，交采购人签字确认。提供定期巡检服务，每季度一次并上交巡检报告。响应时间：30分钟内响应，1小时到场（内网环境），12小时修复。做好系统数据和设备硬件备份，服务器故障时要确保24小时恢复正常，不得长时间影响正常运行。必须遵守公安信息安全保密措施和管理规定。建立相关的微信群，积极响应微信群反馈的问题。2.考核管理要求违反响应、到场要求每次扣500元。由于系统设备软硬件原因产生的问题，超过24小时无法修复的，首日扣款2000元，次日起每延一日扣款1000元。违反信息安全保密措施及要求的，每次扣10000元，并更换维护人员。3.硬件设施维护：正常服务、现场巡检服务、系统故障诊断及检修服务、预防性维护服务、性能评估及调优服务、咨询服务、系统规划服务、非常服务（应急服务）。4.软件及信息资源维护：在线服务、咨询/培训服务、运维知识库、日常巡检、异常问题排查、统计分析支持、运维人力资源等	合同签订之日起15个月	合同期内，提供常驻人员≥2人在工作时间开展本地化运维服务，并提供7×24小时热线支持、7×24小时远程服务、定期巡检服务、现场上门服务，涉及服务包括本项目自助设备维护清单的在线服务、咨询/培训服务、定期巡检、异常问题排查、现场技术支持、统计分析支持、设备保修服务等维护工作，确保各系统及设备正常运行。	59,703.00
1-1	其他运行维护服务	出入境发卡机维护服务	1.维护需求：出入境发卡机用于发放卡式港澳同行证和台湾通行证，出入境发卡机的维护应包含当前版本软件维护和除耗材品以外的硬件维护，当软件有升级时，需升级到新版本，费用包含在投标总价内，不再另行收费。2.维护相关耗材要求：设备正常运行相关软件、翻转装置、摄像头、港澳通行证读卡器、SZ 方向联动丝杆、控制板卡、伺服驱动器、步进电机、光纤放大器、接近开关、存证柜、传动轴承、灯关模块、发卡器、中转组件、对射检测光纤、坦克链、整机电路、工业控制主机、双显示器、触摸屏、指纹仪模块、二代身份证阅读器、摄像头、语音系统、条码枪、 UPS 电源等硬件外设等维护费用包含在投标总价内，不再另行收费。不包含小票纸等耗材；	总体要求：合同期内，提供常驻人员≥2人在工作时间开展本地化运维服务，并提供7×24小时热线支持、7×24小时远程服务、定期巡检服务、现场上门服务，涉及服务包括本项目自助设备维护清单的在线服务、咨询/培训服务、定期巡检、异常问题排查、现场技术支持、统计分析支持、设备保修服务等维护工作，确保各系统及设备正常运行。具体要求：1.维护响应要求：须要有常驻佛山的维护人员，且所派出具有良好的技术能力及相关实力的技术队伍。本项目所属维护期内派员驻点服务，工作时间驻点人员≥2人，驻点人员须与承建单位存在劳动合同关系；应本着认真负责的态度，组织技术队伍，作好项目管理工作并书面记录所提供的维护、服务，交采购人签字确认。提供定期巡检服务，每季度一次并上交巡检报告。响应时间：30分钟内响应，1小时到场（内网环境），12小时修复。做好系统数据和设备硬件备份，服务器故障时要确保24小时恢复正常，不得长时间影响正常运行。必须遵守公安信息安全保密措施和管理规定。建立相关的微信群，积极响应微信群反馈的问题。2.考核管理要求违反响应、到场要求每次扣500元。由于系统设备软硬件原因产生的问题，超过24小时无法修复的，首日扣款2000元，次日起每延一日扣款1000元。违反信息安全保密措施及要求的，每次扣10000元，并更换维护人员。3.硬件设施维护：正常服务、现场巡检服务、系统故障诊断及检修服务、预防性维护服务、性能评估及调优服务、咨询服务、系统规划服务、非常服务（应急服务）。4.软件及信息资源维护：在线服务、咨询/培训服务、运维知识库、日常巡检、异常问题排查、统计分析支持、运维人力资源等	合同签订之日起15个月	合同期内，提供常驻人员≥2人在工作时间开展本地化运维服务，并提供7×24小时热线支持、7×24小时远程服务、定期巡检服务、现场上门服务，涉及服务包括本项目自助设备维护清单的在线服务、咨询/培训服务、定期巡检、异常问题排查、现场技术支持、统计分析支持、设备保修服务等维护工作，确保各系统及设备正常运行。	59,703.00
1-1	其他运行维护服务	户籍居民身份证自助领证机维护服务	1.维护需求：居民身份证自助领证机机用于发放居民身份证，该设备的维护应包含当前版本软件维护和除耗材品以外的硬件维护，当软件有升级时，需升级到新版本，费用包含在投标总价内，不再另行收费。2.维护相关耗材要求：设备正常运行相关软件、SZ 方向联动丝杆、 PLC 模块、伺服驱动器、步进电机、光纤放大器、接近开关、存证柜、传动轴承、灯关模块、发卡器、中转组件、对射检测光纤、坦克链、整机电路、工业控制主机、 19 寸显示器、红外触摸屏、指纹仪模块、二代身份证阅读器、摄像头、语音系统、条码枪、 UPS 电源等硬件外设维护费用包含在投标总价内，不再另行收费。不包含小票纸等耗材；	总体要求：合同期内，提供常驻人员≥2人在工作时间开展本地化运维服务，并提供7×24小时热线支持、7×24小时远程服务、定期巡检服务、现场上门服务，涉及服务包括本项目自助设备维护清单的在线服务、咨询/培训服务、定期巡检、异常问题排查、现场技术支持、统计分析支持、设备保修服务等维护工作，确保各系统及设备正常运行。具体要求：1.维护响应要求：须要有常驻佛山的维护人员，且所派出具有良好的技术能力及相关实力的技术队伍。本项目所属维护期内派员驻点服务，工作时间驻点人员≥2人，驻点人员须与承建单位存在劳动合同关系；应本着认真负责的态度，组织技术队伍，作好项目管理工作并书面记录所提供的维护、服务，交采购人签字确认。提供定期巡检服务，每季度一次并上交巡检报告。响应时间：30分钟内响应，1小时到场（内网环境），12小时修复。做好系统数据和设备硬件备份，服务器故障时要确保24小时恢复正常，不得长时间影响正常运行。必须遵守公安信息安全保密措施和管理规定。建立相关的微信群，积极响应微信群反馈的问题。2.考核管理要求违反响应、到场要求每次扣500元。由于系统设备软硬件原因产生的问题，超过24小时无法修复的，首日扣款2000元，次日起每延一日扣款1000元。违反信息安全保密措施及要求的，每次扣10000元，并更换维护人员。3.硬件设施维护：正常服务、现场巡检服务、系统故障诊断及检修服务、预防性维护服务、性能评估及调优服务、咨询服务、系统规划服务、非常服务（应急服务）。4.软件及信息资源维护：在线服务、咨询/培训服务、运维知识库、日常巡检、异常问题排查、统计分析支持、运维人力资源等	合同签订之日起15个月	合同期内，提供常驻人员≥2人在工作时间开展本地化运维服务，并提供7×24小时热线支持、7×24小时远程服务、定期巡检服务、现场上门服务，涉及服务包括本项目自助设备维护清单的在线服务、咨询/培训服务、定期巡检、异常问题排查、现场技术支持、统计分析支持、设备保修服务等维护工作，确保各系统及设备正常运行。	166,014.00
1-1	其他运行维护服务	户籍居民身份证自助申请机维护服务	1.维护需求：居民身份证自助申请机用于16岁以上的成年人申请补办或更换居民身份证，该设备的维护应包含当前版本软件维护和除耗材品以外的硬件维护，当软件有升级时，需升级到新版本，费用包含在投标总价内，不再另行收费。2.维护相关耗材要求：设备正常运行相关软件、工控机模块、19 寸嵌入式红外触摸屏、激光 A4 打印机、条码扫描器、指纹采集模块、二代身份证阅读器、现场图像采集模块、人像识别模块、语音系统、 UPS 电源、全景摄像头、银行卡读卡器、密码键盘、凭条打印机等硬件外设维护费用包含在投标总价内，不再另行收费。不包含碳粉、硒鼓、打印纸、小票纸等耗材；	总体要求：合同期内，提供常驻人员≥2人在工作时间开展本地化运维服务，并提供7×24小时热线支持、7×24小时远程服务、定期巡检服务、现场上门服务，涉及服务包括本项目自助设备维护清单的在线服务、咨询/培训服务、定期巡检、异常问题排查、现场技术支持、统计分析支持、设备保修服务等维护工作，确保各系统及设备正常运行。具体要求：1.维护响应要求：须要有常驻佛山的维护人员，且所派出具有良好的技术能力及相关实力的技术队伍。本项目所属维护期内派员驻点服务，工作时间驻点人员≥2人，驻点人员须与承建单位存在劳动合同关系；应本着认真负责的态度，组织技术队伍，作好项目管理工作并书面记录所提供的维护、服务，交采购人签字确认。提供定期巡检服务，每季度一次并上交巡检报告。响应时间：30分钟内响应，1小时到场（内网环境），12小时修复。做好系统数据和设备硬件备份，服务器故障时要确保24小时恢复正常，不得长时间影响正常运行。必须遵守公安信息安全保密措施和管理规定。建立相关的微信群，积极响应微信群反馈的问题。2.考核管理要求违反响应、到场要求每次扣500元。由于系统设备软硬件原因产生的问题，超过24小时无法修复的，首日扣款2000元，次日起每延一日扣款1000元。违反信息安全保密措施及要求的，每次扣10000元，并更换维护人员。3.硬件设施维护：正常服务、现场巡检服务、系统故障诊断及检修服务、预防性维护服务、性能评估及调优服务、咨询服务、系统规划服务、非常服务（应急服务）。4.软件及信息资源维护：在线服务、咨询/培训服务、运维知识库、日常巡检、异常问题排查、统计分析支持、运维人力资源等	合同签订之日起15个月	合同期内，提供常驻人员≥2人在工作时间开展本地化运维服务，并提供7×24小时热线支持、7×24小时远程服务、定期巡检服务、现场上门服务，涉及服务包括本项目自助设备维护清单的在线服务、咨询/培训服务、定期巡检、异常问题排查、现场技术支持、统计分析支持、设备保修服务等维护工作，确保各系统及设备正常运行。	164,659.00
1-1	其他运行维护服务	户籍临时身份证自动制作机维护服务	1.维护需求：户政自助缴费机用于办理户政业务时自助缴费，该设备的维护应包含当前版本软件维护和除耗材品以外的硬件维护，当软件有升级时，需升级到新版本，费用包含在投标总价内，不再另行收费。2.维护相关耗材要求：设备正常运行相关软件、工控机模块、嵌入式触摸屏、二代身份证阅读器、现场图像采集模块、人像识别模块、语音系统、UPS 电源、全景摄像头、银行卡读卡器、密码键盘、凭条打印机等硬件外设维护费用包含在投标总价内，不再另行收费。不包含小票纸等耗材；	总体要求：合同期内，提供常驻人员≥2人在工作时间开展本地化运维服务，并提供7×24小时热线支持、7×24小时远程服务、定期巡检服务、现场上门服务，涉及服务包括本项目自助设备维护清单的在线服务、咨询/培训服务、定期巡检、异常问题排查、现场技术支持、统计分析支持、设备保修服务等维护工作，确保各系统及设备正常运行。具体要求：1.维护响应要求：须要有常驻佛山的维护人员，且所派出具有良好的技术能力及相关实力的技术队伍。本项目所属维护期内派员驻点服务，工作时间驻点人员≥2人，驻点人员须与承建单位存在劳动合同关系；应本着认真负责的态度，组织技术队伍，作好项目管理工作并书面记录所提供的维护、服务，交采购人签字确认。提供定期巡检服务，每季度一次并上交巡检报告。响应时间：30分钟内响应，1小时到场（内网环境），12小时修复。做好系统数据和设备硬件备份，服务器故障时要确保24小时恢复正常，不得长时间影响正常运行。必须遵守公安信息安全保密措施和管理规定。建立相关的微信群，积极响应微信群反馈的问题。2.考核管理要求违反响应、到场要求每次扣500元。由于系统设备软硬件原因产生的问题，超过24小时无法修复的，首日扣款2000元，次日起每延一日扣款1000元。违反信息安全保密措施及要求的，每次扣10000元，并更换维护人员。3.硬件设施维护：正常服务、现场巡检服务、系统故障诊断及检修服务、预防性维护服务、性能评估及调优服务、咨询服务、系统规划服务、非常服务（应急服务）。4.软件及信息资源维护：在线服务、咨询/培训服务、运维知识库、日常巡检、异常问题排查、统计分析支持、运维人力资源等	合同签订之日起15个月	合同期内，提供常驻人员≥2人在工作时间开展本地化运维服务，并提供7×24小时热线支持、7×24小时远程服务、定期巡检服务、现场上门服务，涉及服务包括本项目自助设备维护清单的在线服务、咨询/培训服务、定期巡检、异常问题排查、现场技术支持、统计分析支持、设备保修服务等维护工作，确保各系统及设备正常运行。	14,355.00
1-1	其他运行维护服务	交警好易服务终端维护服务	1.维护需求：好易服务终端用于交警业务的违章处理，该设备的维护应包含当前版本软件维护和除耗材品以外的硬件维护，当软件有升级时，需升级到新版本，费用包含在投标总价内，不再另行收费。2.维护相关耗材要求：设备正常运行相关软件升级、系统维护等软件，主机模块、触摸设备、电源模块、打印设备、金融设备、人脸识别设备、通讯费等硬件外设维护费用包含在投标总价内，不再另行收费。不包含小票纸耗材；	总体要求：合同期内，提供常驻人员≥2人在工作时间开展本地化运维服务，并提供7×24小时热线支持、7×24小时远程服务、定期巡检服务、现场上门服务，涉及服务包括本项目自助设备维护清单的在线服务、咨询/培训服务、定期巡检、异常问题排查、现场技术支持、统计分析支持、设备保修服务等维护工作，确保各系统及设备正常运行。具体要求：1.维护响应要求：须要有常驻佛山的维护人员，且所派出具有良好的技术能力及相关实力的技术队伍。本项目所属维护期内派员驻点服务，工作时间驻点人员≥2人，驻点人员须与承建单位存在劳动合同关系；应本着认真负责的态度，组织技术队伍，作好项目管理工作并书面记录所提供的维护、服务，交采购人签字确认。提供定期巡检服务，每季度一次并上交巡检报告。响应时间：30分钟内响应，1小时到场（内网环境），12小时修复。做好系统数据和设备硬件备份，服务器故障时要确保24小时恢复正常，不得长时间影响正常运行。必须遵守公安信息安全保密措施和管理规定。建立相关的微信群，积极响应微信群反馈的问题。2.考核管理要求违反响应、到场要求每次扣500元。由于系统设备软硬件原因产生的问题，超过24小时无法修复的，首日扣款2000元，次日起每延一日扣款1000元。违反信息安全保密措施及要求的，每次扣10000元，并更换维护人员。3.硬件设施维护：正常服务、现场巡检服务、系统故障诊断及检修服务、预防性维护服务、性能评估及调优服务、咨询服务、系统规划服务、非常服务（应急服务）。4.软件及信息资源维护：在线服务、咨询/培训服务、运维知识库、日常巡检、异常问题排查、统计分析支持、运维人力资源等	合同签订之日起15个月	合同期内，提供常驻人员≥2人在工作时间开展本地化运维服务，并提供7×24小时热线支持、7×24小时远程服务、定期巡检服务、现场上门服务，涉及服务包括本项目自助设备维护清单的在线服务、咨询/培训服务、定期巡检、异常问题排查、现场技术支持、统计分析支持、设备保修服务等维护工作，确保各系统及设备正常运行。	148,160.00
1-1	其他运行维护服务	户籍户政自助缴费维护服务	1.维护需求：临时身份证自动制作机用于自动制作临时身份证，该设备的维护应包含当前版本软件维护和除耗材品以外的硬件维护，当软件有升级时，需升级到新版本，费用包含在投标总价内，不再另行收费。2.维护相关耗材要求：设备正常运行相关软件、UV紫光灯、空气开关、控制板卡、摄像头、证件喷墨打印机、机械传动装置、特种机械臂、对射检测光纤、坦克链、过塑模块、推杆装置、整机电路等硬件外设维护费用包含在投标总价内，不再另行收费。不包含临时身份证证芯(省厅配送)、配对层(省厅配送)、墨盒等耗材；	总体要求：合同期内，提供常驻人员≥2人在工作时间开展本地化运维服务，并提供7×24小时热线支持、7×24小时远程服务、定期巡检服务、现场上门服务，涉及服务包括本项目自助设备维护清单的在线服务、咨询/培训服务、定期巡检、异常问题排查、现场技术支持、统计分析支持、设备保修服务等维护工作，确保各系统及设备正常运行。具体要求：1.维护响应要求：须要有常驻佛山的维护人员，且所派出具有良好的技术能力及相关实力的技术队伍。本项目所属维护期内派员驻点服务，工作时间驻点人员≥2人，驻点人员须与承建单位存在劳动合同关系；应本着认真负责的态度，组织技术队伍，作好项目管理工作并书面记录所提供的维护、服务，交采购人签字确认。提供定期巡检服务，每季度一次并上交巡检报告。响应时间：30分钟内响应，1小时到场（内网环境），12小时修复。做好系统数据和设备硬件备份，服务器故障时要确保24小时恢复正常，不得长时间影响正常运行。必须遵守公安信息安全保密措施和管理规定。建立相关的微信群，积极响应微信群反馈的问题。2.考核管理要求违反响应、到场要求每次扣500元。由于系统设备软硬件原因产生的问题，超过24小时无法修复的，首日扣款2000元，次日起每延一日扣款1000元。违反信息安全保密措施及要求的，每次扣10000元，并更换维护人员。3.硬件设施维护：正常服务、现场巡检服务、系统故障诊断及检修服务、预防性维护服务、性能评估及调优服务、咨询服务、系统规划服务、非常服务（应急服务）。4.软件及信息资源维护：在线服务、咨询/培训服务、运维知识库、日常巡检、异常问题排查、统计分析支持、运维人力资源等	合同签订之日起15个月	合同期内，提供常驻人员≥2人在工作时间开展本地化运维服务，并提供7×24小时热线支持、7×24小时远程服务、定期巡检服务、现场上门服务，涉及服务包括本项目自助设备维护清单的在线服务、咨询/培训服务、定期巡检、异常问题排查、现场技术支持、统计分析支持、设备保修服务等维护工作，确保各系统及设备正常运行。	9,570.00
1-1	其他运行维护服务	24小时自助区运行保障外包服务	服务请求单位：南庄镇行政服务中心24小时自助区所在位置：佛山市禅城区南庄镇紫洞南路106号A1座1楼	本项目所属15个月维护期内派员驻点服务，巡查、清洁自助区及设施设备，更换设备耗材，协助解决群众使用遇到的问题，排查原因。	合同签订之日起15个月	到达时间：1小时内	43,770.00
1-1	其他运行维护服务	24小时自助区运行保障外包服务	服务请求单位：张槎街道行政服务中心24小时自助区所在位置：佛山市禅城区张槎一路115号华南创谷11座1层	本项目所属15个月维护期内派员驻点服务，巡查、清洁自助区及设施设备，更换设备耗材，协助解决群众使用遇到的问题，排查原因。	合同签订之日起15个月	到达时间：1小时内	43,770.00
1-1	其他运行维护服务	24小时自助区运行保障外包服务	服务请求单位：魁奇路区行政服务中心24小时自助区所在位置：佛山市禅城区魁奇路澜石国际金属交易中心	本项目所属15个月维护期内派员驻点服务，巡查、清洁自助区及设施设备，更换设备耗材，协助解决群众使用遇到的问题，排查原因。	合同签订之日起15个月	到达时间：工作时间：驻点人员≥2人；非工作时间：到达时间≤1小时；	43,770.00
1-1	其他运行维护服务	24小时自助区运行保障外包服务	服务请求单位：石湾街道行政服务中心24小时自助区所在位置：佛山市禅城区惠景路17号	本项目所属15个月维护期内派员驻点服务，巡查、清洁自助区及设施设备，更换设备耗材，协助解决群众使用遇到的问题，排查原因。	合同签订之日起15个月	到达时间：1小时内	43,770.00
1-1	其他运行维护服务	办公设备运行保障外包服务	1.服务范围及要求序号设备名称品牌型号数量使用年限1台式计算机电脑联想M4500-D623607年2台式计算机电脑惠普PRO3300/HP6280PRO/ 6380 PRO/41台11年3笔记本电脑惠普folio 13-1015tu4台9年4台式计算机电脑联想M80007台14年5笔记本电脑联想Y4602台12年6黑白激光打印机惠普M40113台9年7黑白激光打印机惠普M40060台7年8黑白激光打印机利盟MS710DN4台6年9彩色激光打印机惠普CP1025/ CP52253台7年10微型热敏票据打印机爱普生TM-T88V5台9年11彩色喷墨打印机爱普生K200/ P4086台10年12针式打印机富士通DPK-8680E52台9年13针式打印机南天PR9PLUSJ4台6年14复印机京瓷3511I4台4年15扫描仪富士通FI-6130Z5台9年16传真机松下KX-FL323CN/FS-6525MFP5台12年17碎纸机乐声KX-700/三木SD97115台9年	服务内容：本项目所属15个月维护服务期内派员驻点服务，工作时间驻点人员≥2人，非工作时间到达时间≤1小时。巡查、保养台式计算机电脑、笔记本电脑、激光/喷墨/针式等日常打印机、复印机、传真机、扫描仪等办公设备，协助解决办公人员使用遇到的问题，排查原因。服务地点：佛山市禅城区魁奇路澜石国际金属交易中心三楼出入境办证大厅办公区。	合同签订之日起15个月	工作时间驻点人员≥2人，非工作时间到达时间≤1小时	142,200.00
1-1	其他运行维护服务	24小时自助区运行保障外包服务	服务请求单位：祖庙街道行政服务中心24小时自助区所在位置：佛山市禅城区朝安北路23号	本项目所属15个月维护期内派员驻点服务，巡查、清洁自助区及设施设备，更换设备耗材，协助解决群众使用遇到的问题，排查原因。	合同签订之日起15个月	到达时间：1小时内	43,770.00
1-1	其他运行维护服务	24小时自助区运行保障外包服务	服务请求单位：智慧新城行政服务中心24小时自助区所在位置：佛山市禅城区季华一路28号智慧新城三座1幢	本项目所属15个月维护期内派员驻点服务，巡查、清洁自助区及设施设备，更换设备耗材，协助解决群众使用遇到的问题，排查原因。	合同签订之日起15个月	到达时间：1小时内	43,770.00

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

李霞、巫继红、霍利樵（采购人代表）

六、代理服务收费标准及金额：

代理服务收费标准		1、招标代理费收费标准：参照国家计委颁布的《招标代理服务收费管理暂行办法》（计价格[2002]1980号）及发改价格[2011]534号文中的计费类别“服务”的招标代理服务费收费标准执行。计算方法：按差额定率累进法计算。 2、中标人须向采购代理机构交纳招标代理服务费后，凭领取人身份证复印件并加盖公章领取《中标通知书》。如采用电汇或银行转账，须同时递交招标代理服务费缴费凭证复印件并加盖公章。3.如需开发票，请于开标后5日内将收据扫描件及开票资料（包括联系人、地址、电话）发送至huaruichengfs@163.com，联系电话:0757-81019488。发票默认邮寄到付。
合同包号	合同包名称	代理服务费金额（万元）	收取对象
1	公安“一门式”服务大厅及24小时自助区服务系统设备维护项目	1.866158	中标（成交）供应商

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

合同包1(公安“一门式”服务大厅及24小时自助区服务系统设备维护项目):

供应商	资格性审查	符合性审查	技术得分	商务得分	价格得分	综合得分	得分排名	推荐排名
佛山华资警用设备有限公司	通过	通过	47.33	40.00	10.00	97.33	1	1
佛山市道大信息科技有限公司	通过	通过	23.33	34.00	10.00	67.33	2	2
广东全数信息科技有限公司	通过	通过	21.33	8.00	9.98	39.31	3	3

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称：佛山市公安局禅城分局

地址：佛山市禅城区清水一街1号

联系方式：0757-82729810

2.采购代理机构信息

名称：华睿诚项目管理有限公司佛山分公司

地址：佛山市南海区季华东路天安中心3座1410

联系方式：0757-81019488

3.项目联系方式

项目联系人：徐小姐

电话：0757-81019488

华睿诚项目管理有限公司佛山分公司

2023年02月20日