一、项目编号：惠公易省云采市直〔2022〕011号

二、项目名称：惠州12345政务服务便民热线话务外包项目

三、采购结果

合同包1(惠州12345政务服务便民热线话务外包项目):

供应商名称	供应商地址	中标（成交）金额
中国电信股份有限公司广东分公司	广州市越秀区中山二路18号电信广场34楼	下浮率：3.00%

四、主要标的信息

合同包1(惠州12345政务服务便民热线话务外包项目):

服务类（中国电信股份有限公司广东分公司）

品目号	品目名称	采购标的	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准	金额(元)
1-1	其他服务	需求包括热线平台运营服务项目总体要求、热线场地、人员、话务系统、话务服务及工单流转、网络和信息安全、知识库运维、互联网运营、数据治理和分析研判、制度标准建设、宣传推广、安全生产等方面的需求。	包括热线平台运营服务项目总体要求、热线场地、人员、话务系统、话务服务及工单流转、网络和信息安全、知识库运维、互联网运营、数据治理和分析研判、制度标准建设、宣传推广、安全生产等方面的需求。	详见技术要求、商务要求	合同签订后30个日历日内交货，服务年限3年	详见技术要求和标准、商务要求	12,600,000.00

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

周海燕、梅晓晨、林徐慧（采购人代表）、刘莉、曾梅珍、曾胜福、王星漫

六、代理服务收费标准及金额：

代理服务费收费标准：

无

代理服务费金额：

n合同包1(惠州12345政务服务便民热线话务外包项目)：0万元。收取对象：无。

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

合同包1(惠州12345政务服务便民热线话务外包项目):

供应商	资格性审查	符合性审查	技术得分	商务得分	价格得分	综合得分	得分排名	推荐排名
中国电信股份有限公司广东分公司	通过	通过	46.43	37.50	8.76	92.69	1	1
中国联合网络通信有限公司广东省分公司	通过	通过	43.29	40.00	8.76	92.05	2	2
广东省广播电视网络股份有限公司	通过	通过	26.07	6.50	10.00	42.57	3
深圳市杰之龙通信技术有限公司	通过	通过	20.64	3.50	8.59	32.73	4
广东天伟宏信息技术有限公司	通过	通过	16.14	6.50	8.50	31.14	5
华晟智通信息科技有限公司	通过	通过	16.79	0.00	8.67	25.46	6

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.釆购人信息

名  称：惠州市政务服务数据管理局

地  址：江北街道三新北路31号市民服务中心1号楼4楼

联系方式：0752-3080390

2.釆购代理机构信息

名  称：惠州市公共资源交易中心

地  址：惠州市惠城区三新北路31号3号楼惠州市公共资源交易中心一楼政府采购部

联系方式：0752-7121066

3.项目联系方式

项目联系人：边小姐

电  话：0752-7121066

惠州市公共资源交易中心

2022年03月03日

相关附件：
合同包 1: 报价明细附件（中国电信股份有限公司广东分公司）.pdf
中标供应商确定书.jpg