发布日期：
来源：广东省政府采购网
发布机构：
发布时间：2022-03-03 15:20:51
采购计划编号：441301-2022-00230
预算金额：12600000.0000
采购品目：其他服务
代理机构：惠州市公共资源交易中心
项目经办人：边小姐
项目负责人：边小姐
一、项目编号：惠公易省云采市直〔2022〕011号
二、项目名称：惠州12345政务服务便民热线话务外包项目
三、采购结果
合同包1(惠州12345政务服务便民热线话务外包项目):
| 供应商名称 | 供应商地址 | 中标（成交）金额 |
|---|---|---|
| 中国电信股份有限公司广东分公司 | 广州市越秀区中山二路18号电信广场34楼 | 下浮率：3.00% |
四、主要标的信息
合同包1(惠州12345政务服务便民热线话务外包项目):
服务类（中国电信股份有限公司广东分公司）
| 品目号 | 品目名称 | 采购标的 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 | 金额(元) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1-1 | 其他服务 | 需求包括热线平台运营服务项目总体要求、热线场地、人员、话务系统、话务服务及工单流转、网络和信息安全、知识库运维、互联网运营、数据治理和分析研判、制度标准建设、宣传推广、安全生产等方面的需求。 | 包括热线平台运营服务项目总体要求、热线场地、人员、话务系统、话务服务及工单流转、网络和信息安全、知识库运维、互联网运营、数据治理和分析研判、制度标准建设、宣传推广、安全生产等方面的需求。 | 详见技术要求、商务要求 | 合同签订后30个日历日内交货，服务年限3年 | 详见技术要求和标准、商务要求 | 12,600,000.00 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
周海燕、梅晓晨、林徐慧（采购人代表）、刘莉、曾梅珍、曾胜福、王星漫
六、代理服务收费标准及金额：
代理服务费收费标准：
无
代理服务费金额：
合同包1(惠州12345政务服务便民热线话务外包项目)： 0万元。收取对象：无。
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
合同包1(惠州12345政务服务便民热线话务外包项目):
| 供应商 | 资格性审查 | 符合性审查 | 技术得分 | 商务得分 | 价格得分 | 综合得分 | 得分排名 | 推荐排名 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 中国电信股份有限公司广东分公司 | 通过 | 通过 | 46.43 | 37.50 | 8.76 | 92.69 | 1 | 1 |
| 中国联合网络通信有限公司广东省分公司 | 通过 | 通过 | 43.29 | 40.00 | 8.76 | 92.05 | 2 | 2 |
| 广东省广播电视网络股份有限公司 | 通过 | 通过 | 26.07 | 6.50 | 10.00 | 42.57 | 3 | |
| 深圳市杰之龙通信技术有限公司 | 通过 | 通过 | 20.64 | 3.50 | 8.59 | 32.73 | 4 | |
| 广东天伟宏信息技术有限公司 | 通过 | 通过 | 16.14 | 6.50 | 8.50 | 31.14 | 5 | |
| 华晟智通信息科技有限公司 | 通过 | 通过 | 16.79 | 0.00 | 8.67 | 25.46 | 6 |
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.釆购人信息
名 称：惠州市政务服务数据管理局
地 址：江北街道三新北路31号市民服务中心1号楼4楼
联系方式：0752-3080390
2.釆购代理机构信息
名 称：惠州市公共资源交易中心
地 址：惠州市惠城区三新北路31号3号楼惠州市公共资源交易中心一楼政府采购部
联系方式：0752-7121066
3.项目联系方式
项目联系人：边小姐
电 话：0752-7121066
惠州市公共资源交易中心
2022年03月03日
相关附件：
合同包 1: 报价明细附件（中国电信股份有限公司广东分公司）.pdf
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